小小的硬币，搭建起与客户之间的心灵桥梁。三门峡灵宝老城支行始终将客户的需求放在首位，积极落实“我为群众办实事”的理念，扎实做好硬币兑换工作。
近日，一位客户抱着一箱零钱来到三门峡灵宝老城支行办理存款。客服经理们第一时间接待了他，并及时把事情上报给网点主任，经支行员工与客户沟通了解到，客户因为个人原因获得四千块的硬币，包括一块钱五毛和一毛，因为客户了解到我支行服务态度良好，第一个想到将硬币带到支行，员工一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难。面对一箱子的硬币，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，网点全体员工出动，先行对纸币进行清点，经过将近一个小时的整理清点，共清点硬币四千余元。最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。
该客户对灵宝老城支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢:“工商银行的服务真的让我佩服，要将工商银行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解 工商银行，认识工商银行!”
硬币兑换工作一直是银行工作的难点和痛点，因为金融服务无小事，零钱兑换费时费力。然而，三门峡灵宝支行却始终坚持客户至上的服务理念。客户的感谢和微笑，不仅是对我们工作的肯定，更是我们持续提供优质服务的动力。我们积极践行社会责任，全心全意为群众着想，为群众办实事，将温暖传递给每一位客户。