近年来，电信诈骗事件频发，龙东大道支行高度重视防范电信网络诈骗工作，通过线上线下多种途径常态化开展防范电信网络诈骗宣传，同时强化员工培训相关风险案例，使全员熟知、熟悉、熟练掌握电信诈骗方式，使每位员工都时刻保持对金融安全风险的高度警惕。
1/5中午，一名年轻女子匆匆来到网点，说自己无法转账，出示了转账截图，大堂经理查看后引导客户前往柜台办理。在柜台办理业务期间，客户不断催促并询问还需要多久，打开手机银行准备再次转账。客户在输入转账名称和账号的时候，切换至浏览器网页查看了和一个名为**证券客服的聊天界面准备复制，大堂经理注意到该客服多次催促转账至某个个人账户，立刻阻拦客户继续向该账户进行转账。当再次询问客户转账原因时，客户多次改口，无法确认其真实用途，意识到客户极有可能被骗，连忙呼叫营运主管，见此情况，营运主管迅速联系所辖派出所民警。
随后，警察来到了网点，简单描述了该客户的情况后，警察向客户询问转账缘由，客户说法依旧前后矛盾，无法描述真实用途且逃避回答问题。在多次沟通之后，客户最终打开了浏览器向警察展示了与客服的聊天页面后，警察怀疑客户是遭到了投资理财类电信诈骗，阻止客户进行转账并将客户带回了派出所进一步了解情况。
今后，龙东大道支行将继续丰富反诈宣传形式，不断提高客户法制意识和识骗防骗能力，以实际行动践行“金融为民”理念，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。