中信银行淄博分行为淄博市自来水有限责任公司提供上门兑换零钱服务
近日，我行营业部接到淄博市自来水有限责任公司一通电话：“我们营业网点最近零币很少，你们能帮我们换点吗？”“零钱兑换是我们银行应该提供的现金服务，您需要什么券别，我们为您上门兑换。”
在收到客户需求后，我行人员立即按照客户要求为客户准备零币，马上前往自来水公司营业网点，为客户上门兑换零钱，提供了5元纸币和1元硬币若干，同时为客户准备了包含各种券别零钱的零钱包20个。
在为客户兑换零币的同时，我们为客户进行关于整治拒收现金相关政策的专项宣传活动，倡导共同建设和谐现金流通环境，同时网点负责人代表签署“不拒收现金承诺书”。
客户快速换到所需小面额现金时满怀感激地对我行工作人员说：“感谢你们百忙之中还能抽时间为我们上门解决问题，帮了我们大忙。”“保障民生行业现金供应是我们义不容辞的责任，能得到您的认可我们也很高兴。”
中信银行淄博分行积极践行人行及总分行战略发展要求，积极履行社会责任，密切结合客户服务和我为群众办实事工作，从细微处入手，主动担当作为，持续做好各项现金服务及宣传，不断提升社会公众对现金服务的认同感，营造良好的人民币流通环境，温情服务客户，赢得了客户的信赖和诸多好评。