用心服务，温暖千万家，看似简单的承诺，背后是许多的物业人在一线的坚守。服务多一份用心，细节多一份考究，用行动塑造美丽园区，用臻心守护我们的家园。
尊敬的各位业户：
您好！随着2023年的落幕，在新的一年里祝福您"新年胜旧年，多喜乐，长安宁"。感谢您一直以来对物业的理解与支持，是您们的信任推动了我们不断进步。展望未来，世纪花源服务中心将竭力提供更优质的服务，为您创造舒适美好的生活环境。现将2023年12月工作简报呈上，请您查阅。
一.社区文化活动
本年度开展了多种多样的活动。
元旦期间东联社区党总支、东联社区新时代文明实践站在世纪花源开展“美好食’光,喜迎元旦”主题活动。
希望通过社区文化活动，丰富社区居民的文化娱乐生活，营造欢乐、喜庆、文明、和谐的节日氛围，形成社区邻里互助、团结向上、健康文明的好风尚。
活动碎片
二.客服服务篇
这个月，客服团队时刻准备着，用心聆听您的每一声呼唤，认真解答每一个问题。
本月具体工作:
1、本月接待来访业主1420余次，接听服务电话 1900 余次；
2、楼宇公区问题巡查、卫生情况巡查；
3、本月进行业主拜访共计400余户；
4、发布各种温馨提示告知业主，如（天气提醒、节气提醒、园区活动、停电检修、等温馨提示）。
5、其他重点工作：
（1）帮助业主查看公告栏通知张贴更换、品质整改、张贴活动公告，账单及其他温馨提示；
（2）本部门各类文本资料（含客户档案）的收集、整理、更新完善与保管；
（3）催收物业管理费。
（4）摊贩入小区摆摊17次。
楼宇公区问题巡查
维修业主家漏水工作跟拍
张贴维修单及活动公告
三.工程维修篇
一身工作服，一个工具包以守护者之名穿梭在"隐秘的角落"风里雨里，巡查维保人上能修灯，下能清管道，他们不是在处理问题，就是在处理问题的路上......
本月具体工作:
1、公共区域设施设备日常维护保养；
2、公共区域设备设施巡视、检查；
3、解决业主户报修问题700余次；
4、完成每月项目工程内控督导及整改工作；
5、设备房巡检及消火栓检查。
6、其他重点工作：
（1）园区照明维修220余处，维修水管144余处，园区破败处修补24余处；
（2）辅助化粪池清掏2处；
（3）楼栋门锁维修55余处；
（4）疏通下水管道。
工作碎片
维修水管
维修门禁
协助清掏化粪池
维修22栋水管
四.秩序安全篇
站岗巡逻，尽职尽责，每一次巡视，只为排除一切安全隐患，每一天站岗，只为给您最安心的守护，寒冷冬季，凛冽寒风，服务品质始终如一，风雨中巡逻，寒风中站岗，迎接朝阳，送走月光，为小区的安全保驾护航。
本月具体工作:
1、对进入园区车辆、人员严格管控，门岗登记外来车辆 1440余辆，登记外来人员2040余人。
2、巡视检查公共设施设备、配电系统、安全通道等。
3、进行园区、车库巡逻。
4、巡逻岗共计清理乱停乱放车辆50辆，非机动车156辆。
5、每月检查消防器材一次。
6、每月按时对所有楼宇消防栓消防设施物资月检巡查。
7、完成夜查660次，24次安全服务提升培训会。
8、其他重点工作如下：
（1）完成消防应急演练、电梯困人应急演练；
（2）培训新员工，熟悉小区楼栋位置，电梯进户口和灯光控制键。
日常巡逻
电梯应急电话操作培训
保安部工作会议
坚守岗位的身影们
巡逻碎片
夜间巡逻
五、环境篇
冬季寒冷，物业保洁员们依旧奋战在一线，他们每天清晨就开始劳作，清扫垃圾、清洁地面、擦拭公共设施、清理电梯槽、擦电梯防护油、刷洗垃圾桶、清理落叶、清理卫生间等，他们把汗水留给自己，把整洁的环境留给住户……
本月具体工作:
1、本月针对项目清洁情况，进行了员工技能培训；
2、每日定时进行生活垃圾清运，倾倒生活垃圾累计365次，每日不定进行卫生巡查，有效保障项目的清洁卫生干净；
3、每日对楼层大堂、天台、地面、单元门、栏杆扶手、信箱、消防箱，车库等公共区域进行清洁维护；
4、每日对园区主干道卫生进行清扫维护；
5、车库清理蜘蛛网，外围全面打扫及跟进；
6、对园区绿化进行浇灌；
7、对园区绿化带杂物及枯枝落叶进行清理；
8、园区内防控“四害”，“白蚁”消杀工作2次。
清理车库及楼道蜘蛛网
清扫车库
落叶归根，园区整洁如初，为您扫除秋冬之烦恼，绿意依然。因我们的精心呵护的每一处角落都有我们的足迹。
清理小区内落叶
保洁，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，只为给您提供一个干净整洁的居住环境。
六.消杀篇
除四害，护卫生，除蚊虫蟑螂鼠害进行中，将简单的事情坚持做，用心做。为您营造绿色、舒适的生活环境。
七、绿化篇
您在看风景，我在造风景。绿化浇灌，精细养护打造舒适生活环境,点缀园区美好生活。
绿化浇水
绿化清运树枝
亲爱的业主：
元旦节将至，物业向您诚挚地致以新年祝福，祝您新年快乐，万事如意！新的一年里，希望您及家人身体健康，生活幸福。
新的一年裕航物业将继续竭诚为您提供优质服务，为您创造舒适便捷的生活环境！
祝愿 2024年给大家带来欢乐，健康和希望，愿新的一年里，无论遇到什么挑战您都能化为前进的动力。再次祝愿您新春快乐，万事顺遂！
世纪花源物业全体员工
