尊敬的紫悦府业主：
您好！每一次归家的默契之举，源自每个日夜的温暖守护。玖茂物业以细节为本，立足项目实际情况，从业主需求出发，始终以诚相待，用心服务，以责任为您护家，用真心服务回馈您的信任。现将第四季度服务报告呈现于您，以便您更好地了解、监督我们的工作。同时敬请您提出宝贵的意见，积极参与小区管理，我们一起携手共建美丽家园！
一、季度要闻
1、重阳节当日，物业服务中心特邀请伊洛医院共同举办了以“九九重阳节，浓浓敬老情”为主题的义诊与急救讲座活动。
2、为有效解决业主的满意度诉求，本季度工程部特对西门坡道雨水篦子进行了加固降噪处理，同时在别墅区主干道加装了高杆灯，增强了园区照明，目前效果良好。
3、日常电梯调试、保养、维护。专业蒂森电梯维保，为您的乘梯安全保驾护航。本季度完成六次电梯全面维保。
4、“增强消防意识，加强安全教育”，为进一步提高员工消防处置能力，检验消防预案的可操作性，11月9日，项目各部门骨干人员共同参与了消防应急演练。
5、第四季度，共计恭贺业主乔迁之喜4户，配合业主婚庆现场布置1户。
6、11月7日，12月26日，项目成功完成了市物业行业示范项目和省级节水小区的初验工作。12月3日，来自市各地区物业行业的精英齐聚一堂，到项目观摩、交流工作。
二、客户服务篇
沐清晨雾霭而起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉息作。兢兢业业，三百六十五个日月的守望，四季交替，不变的是笑容！四季度，客服前台、客服管家接待业主报事报修260余起，公共区域巡查280余次，现有装修户、空置房每日、每月巡检全覆盖，入户拜访54户。“每时每刻，用心用情”是我们每天都在践行的事。
三、环境、绿化篇
把细致入微写入生活，让生活的日常如歌如画，除了诗和远方，还有我们真诚的守候，清扫保洁是我们的责任与义务，更是我们对家的美景期盼。只要有需要清洁的地方都能看到我们保洁人员的身影。四季度，共计打扫空置房60余户，特约入户家政保洁37户。
一草一木皆有情，一事一物皆用心，花儿用美丽装扮世界，绿化人员用汗水浇灌出满目葱茏，用辛劳换来满园芬芳，四季美景尽在这花影婆娑中，可爱的人和风景都值得被记录。四季度，特约入户花园打理10户。
四、工程维修篇
匠心，是一种精雕细琢的精神，更是一种认真严谨的态度，设备设施保养、维护的质量，直接影响着业主的生活品质，玖茂物业秉持匠心而行，坚持品质为基础，夯实基础管理，不断提升物业服务品质，为业主的理想生活保驾护航。每一次的努力，只为共同守护。工程师傅们按照制定的维保计划，做好公区设施设备巡查保养与检修工作。本季度共完成业主特约入户维修10余户，公共区域维修160余次，累计派工200余单。用心服务，尽善尽美，用专业的技能保障着业主们的正常生活，我们愿以真诚换取您的理解与信任。
五、秩序安保篇
不分昼夜，恪守职责，平凡的岗位，不平凡的人。秩序部本季度重点工作，组织开展消防、防爆应急预案演练，日常队列交接与消防设施月度巡查、检测、保养，夜间巡视与非机动车规整，星级派送共计130余次。 他们以饱满的精神面貌定时站岗、深夜巡逻，24小时坚守岗位。他们用强烈的事业心、责任感，守护着小区的和谐与安宁。
所有过往，皆为序章，
所有将来，皆是可盼。
每个物业人对园区未来
都有着无比美好的憧憬
对自己的工作有着清晰的目标
在接下来与您相伴的日子里
紫悦府物业服务中心全体员工将
铆足精神、携手同心、砥砺前行，
以更加饱满的热情为您服务！
河南玖茂物业管理有限公司
紫悦府物业服务中心
2024年1月5日