家，是我们每个人的避风港，和谐的家庭会给家庭成员带来幸福感和满足感，反之，不和谐的家庭带给人的是消极和痛苦。居住福利院华邦美好家园的王阿婆就是因为与女儿不和，每天都活在痛苦和不满之中，日子过得很消极，为此不得不求助调解员为其调解母女关系。
因王阿婆多次致电12345投诉其女儿不孝顺，不来福利院看她，对其弃之不理，要求社区工作人员介入调解其与女儿的关系，但王阿婆又不肯告知其女儿的电话，为了进一步了解情况，2024年1月2日上午，调解员便和社区工作人员约王阿婆在华邦美好家园面谈。
经过和王阿婆一番长谈后，调解员了解到王阿婆自小患小儿麻痹症，左脚行动不便，育有一女一儿，儿子在上海工作生活，女儿在海口，平常都是女儿照顾她。2023年8月，因王阿婆老伴脑梗，其又行动不便，自己一个人无法照顾老伴，其儿女商议后将两老送来福利院华邦美好家园养老，女儿每个月都来看望父母两三次，但从11月份开始女儿就不再来看她。在与阿婆的谈话中，调解员发现阿婆屡屡表现出其对女婿的不喜与不满，后来调解员又与华邦的于主任沟通，于主任证实每次王阿婆的女儿来看她都被她辱骂，女儿受不了才不来看她的。
调解员从于主任处要到了阿婆女儿的联系电话，回到办公室后立即与其女儿冯女士联系。从与冯女士的交谈中，调解员了解到王阿婆因对女婿不满迁怒于女儿，又因曾经给钱给女儿买房对女儿颐指气使，冯女士每次去看她都被她辱骂，为此母女互相吵架，后来冯女士实在受不了王阿婆的辱骂就不再去看她。经调解员苦口婆心开导，冯女士答意于2024年1月5日上午来华邦接受调解。
2024年1月5日上午9点半，调解员和社区妇联主席、法律明白人组织王阿婆和冯女士在华邦美好家园王阿婆的居室405房面对面进行调解。调解员先从双方的角度分析母女之间存在的纠葛，指出纠纷的源头是阿婆对女婿的不满。调解员开解阿婆说女儿既已成家，其有自己的生活要过，她选择什么样的人共渡一生是她的权利和自由，阿婆不应过多干涉；接着又劝导冯女士阿婆年老体弱，行动不便，又要照看脑梗父亲，非常辛苦，阿婆如有什么怨言作儿女的要多多体谅；最后调解员指出母女没有隔夜仇，至亲骨肉应和睦相处才能长长久久，双方应互相尊重互相扶持才能把日子过好。经过调解员和社区工作人员的耐心劝解，最终阿婆打开心结，答应以后不再骂女儿，冯女士也表示以后和母亲好好相处，一宗家庭纠纷就此得以化解。母女俩均对调解员和社区工作人员的热心工作表示衷心感谢。