渔溪欢孝 欢迎光临

福清CCB
创建于2023-10-08
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建行特色网点

  做好营业网点适老化改造,是营造老年友好型社会环境的重要内容。

  建行福清渔溪支行为帮助老年人更好融入数字生活,让智慧社会的发展兼顾老年人需求、惠及老年人生活。同时利用科技力量,改造“硬设施”,也完善“软服务”,更细致、更高效地呵护老年人生活,打造“欢孝”适老服务特色网点,提升老龄客群的获得感、幸福感、安全感。

  装修风格方面:

        建行福清渔溪支行在原有的“蓝色银行”品牌的基础上,以暖色为基调,设计风格上有所突破,以温馨、舒适为主,利用网点空白墙面、柱子增加文化墙、宣传画等元素,突出老年特色元素。客户等候椅结合使用需求选配其他款式,如带有扶手、靠背等舒适度较高的座椅。

  基础设施方面:

        除劳动者港湾必须配备的老花镜、放大镜、轮椅等基础设施外,在网点内部增配大字版操作说明、可移动填单台、移动扶手、无障碍卫生间等设施,切实为老年客户提供金融服务便利。利用网点电子屏、电视机、广告屏等设备向老年客户普及金融产品、宣导防诈骗知识。所有的设备设施配备应从便利、安全角度出发,进一步体现对老年客户的关爱及关怀。

  物理布局方面:

        为方便老年客户办理业务,网点配备无障碍坡道、老年客户专窗,并设立老年客户活动区,现金服务区,根据物理场所选配无障碍洗手间。对渔溪支行进行局部改造,复用理财中心作为老年客户活动区。

  特色服务方面:

        福清渔溪支行聚焦老年群体金融风险防范工作,依托服务专区,常态化开展金融知识宣讲、宣传反诈、安全知识讲座等形式多样的活动,同时为特殊老年客群提供上门服务,深受广大老年群体喜爱和社会各界好评。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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