2023年以来阿勒泰一八三团支行多次开展反诈骗典型案例学习，严格落实分行各类工作要求，近期成功堵截一起电信诈骗事件，有效保护了客户的财产安全，避免了客户的经济损失，在履行社会责任过程中取得积极成效。
2024年1月2日下午，一名约50岁的女士神色匆匆的前往我网点，要求客服经理将2张未到期的存单转入农行卡内，客服经理李宁提醒该女士，存单未到期，支取就是活期利息，但该女士坚持要支取存单，当客服经理要求其在存单上填写基本信息时，客户却迟迟不动笔，并通过动口型的方式向我们传递信息，还不断的指自己正在接听的电话，出于电信反诈的敏感性，客服经理当即察觉情况有异常，随后客户在纸上写着“美国来的电话说我让你转的钱”客服经理看到通话中的来电号码确实显示是美国打来的，客服经理怀疑事有蹊跷，第一时间向网点主任反映情况。
网点主任进一步与客户进行沟通，了解到客户在快手上接收到“假警察”的证件照片以及一条“假警察”录制的告知客户涉嫌诈骗需要配合外地警方调查的视频，同时要求客户将资金转入指定的安全账户。网点主任听后立即告知客户这是电信诈骗，诈骗分子冒充公检法称其银行卡违规使用，骗取客户资金的一种方法。 网点主任立即联系当地派出所民警，民警在了解事情的经过以后，劝导客户不要转账，在网点主任和民警的仔细分析和耐心劝导下，客户终于放弃了转账，成功避免了8万元的资金损失，客户表示以后不会在轻易相信陌生来电，也会多学习一些反诈骗知识。
近年来，不法分子通过各类app软件加好友、冒充公检法等方式实施电信网络诈骗的案件频频发生，做好消费者权益保护工作对维护地区金融稳定具有重要意义，阿勒泰一八三团支行始终做到对内做好账户交易日常监测、对外持续加大金融知识宣传教育，向金融消费者普及金融知识和反诈防骗技能，为金融消费者筑牢“铜墙铁壁”，以实际行动守护好金融消费者的“钱袋子”，守护“金融安全防线”。