从春暖花开到寒风渐起，冬的脚步铿锵有力。在这寒冷的季节，我们物业团队依然怀着热忱的心致力于为您打造一个温暖的家园。12月的工作，我们满怀着对
新年的美好期待，汇报如下:
客户服务篇
对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位业主，用勤劳的心对待每一项工作，用换位的心完成每一次服务。 朝送暮迎，寒来暑往，客服中心的服务人员每天都在做着同样的工作：楼道巡查、空置房检查、装修现场巡查、日常事务协调处理、处理业主投诉、协助业主解决问题。
1.前台接报业主来电来访 960 次
2.跟进业主报修问题，处理解决 350 项
3.完成空房检查 98户
4.处理业主投诉 68 项
5.举办 2次 业主座谈会，举办冬至包饺子活动，贴心业主提供磨刀服务等活动。
6.顺利完成精装 29户 交付
7.协助管委顺利完成了小区业委会组建
工程维修篇
工程师傅们奔波于园区的各个角落，不惧白天与黑夜，用他们的专业知识保障着设备的正常运行，设施的完好无缺，业主的需求响应，不容一丝一毫的懈怠。设备的维护和保养；户外管道防冻处理；管道疏通等等。每一处都有他们忙碌的身影，他们不怕苦，不怕累，面对突发状况，他们都会第一时间奔赴现场。
本月完成日常报修 350 项
月度设施设备保养 38 项
完成防冻保护 20 项
配合年度电梯检查，完成了64部电梯的年检工作
环境保洁篇
保洁，一个平凡岗位的名称，一群普通成员的组合，园区里随处可见她们忙碌的身影，哪里有污垢，哪里就有她们奋战的脚步。园区落叶持续清理、绿化修剪；电梯消毒和楼道清洁；清洗水系、下水沟枯叶及淤泥；垃圾桶和周边油污刷洗清理地库和商铺外围卫生。当很多人还沉浸在睡梦中，我们的保洁员已经已经换好工装，准备开始一天的工作。
秩序维护篇
24小时不间断的守护是他们的职责，他们毫无怨言的在平凡的岗位上默默付出，为业主保“家”护航。车辆的规范停放巡查、非机动车停放是否合规等都是我们保安的日常工作。年底楼道安全大检查，工作人员挨家挨户，对每层的楼道进行了检查；今年我们迎来了10年来最大的降雪，“以雪为令、下雪即扫”，各部门工作人员冒着大雪为业主的出行开辟道路。
您的每一份肯定，是我们工作最大的动力；冬至春生，生灵万物正蓄势待发；繁花似锦的春天，就在不远的前方。泰和府物业全体员工将不忘初心，打造有温度的物业服务，与您共创美好幸福家园。