铁西支行关于整治拒收人民币现金违法行为

近年来，随着第三方支付手段的普及，购物、用餐、加油、买票等诸多场景的现金支付已逐渐被手机扫码取代。有人说，现在出门不带现金不要紧，忘带手机则 “寸步难行”；有商家说，使用现金成本较高，需要花时间去清点和保管，而且有安全上的顾虑。甚至有观点认为，既然移动支付是大势所趋，拒收现金现象便无需整治。

人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。现实中，部分商家或公共服务机构拒收现金的行为，不仅剥夺了消费者的支付选择权，也损害了人民币的法定货币尊严，更不利于形成公平竞争的市场环境。

我支行在厅堂内放置宣传折页、明示投诉举报电话，并对每一位前来办理业务的客户进行宣传讲解，以生动活泼、寓教于乐的方式，传播爱护人民币、合理使用人民币的相关理念。在遇到单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，可以拒绝，维护自己的合法权益。

我支行针对周边商户进行走访与宣传讲解。同时，针对餐饮、零售等拒收现金现象较为突出的行业，以支行为单位，组织工作人员开展走访宣传，结合暗访摸排，购买商品时支付现金，均未发现拒收现象。

本周的宣传活动取得了良好的社会效果和积极的客户反馈，我们的宣传，帮助广大消费者了解国家相关法律法规政策，也帮助众多商户提高了维护人民币现金流通的严肃性及自觉守法经营的意识。在如今多种支付方式并存的时代之下，维护人民币的法定地位，保护消费者的合法权益，是每一位银行人义不容辞的责任。