包头恒大华府物业服务中心12月份工作报告

亲爱的业主家人，您好:

随着春节的临近，我们即将迎来一年一度欢乐的时刻，我们衷心感谢大家在过去一年里的支持与理解，一起度过2023迎来2024愿在新的一年里业主家人们平安、喜乐！现将恒大华府12月物业服务工作呈现于您，以便您能及时了解、监督我们物业服务工作，同时提出宝贵的意见与建议；希望我们每一次行动、每一次改变，都有您的参与和见证。

物业前台本月接待来访业主咨询和接听电话共计4070次；处理业主诉求1960项，报事报修问题均已上单跟进；电话回访1850户；客服管家走访按每周计划进行，本月共收集业主诉求820条；您反映的每一个问题，我们都认真对待，急业主所急，想业主所想，我们不断努力，只为成为您最贴心的服务人员。

　　 物业维修部本月共计处理业主诉求460单。12月份完成元旦节前布置工作、供暖前期排查供热管道设备正常运行工作。

       园区井内保温处理工作和单元大堂维修确保冬季大堂温度。

       园区应急抢修急冻管线保证居民用水，寒冬及节日期间保证污水管道通畅及时清掏；每一次精心保养，只为换您的安心、放心。

秩序维护部本月共计登记来访1030人次；每日对园区机动车违规停放劝导及整治；每日园区和楼宇巡查，提供24小时安保服务；帮助业主搬运物品60次；处理地库园区道钉、限位器等。

本月进行消防演练；对园区消防设施设备进行消防月检工作。

清理业主车辆及园区积雪；每天坚持询问，登记，无论寒霜酷暑，坚守岗位默默付出只为给您一个温馨安全、舒适的家园，致力于用真诚，真情守护您的24小时。

　　本月主要对保洁工作标准进行强化，每日工作巡查，发现问题及时处理；共计开展专项工作8余次，园区72个大堂门口石材进行清洗，园区124个垃圾桶进行清洗；园区长椅和游乐场进行打扫清洗；楼宇地垫铺设；入户门除尘；雪后地库专项清洁；他们穿梭在小区每一个角落，路面上、楼道里，地下车库，清理着小区每一个角落的垃圾。

    绿化团队致力于维护园区的绿化，精心呵护每一颗植物，为您提供了一片绿色的生活环境。对整个园区进行草坪补水。