您好！贵和金街物业服务中心感谢广大业主一年来对我们工作的支持与配合，在此向您及您的家人表示深深的谢意，为了更好的提高物业服务工作质量与透明度，便于业主及时了解与监督我们的日常工作，现将我服务中心2023年重点提升工作向全体业主汇报。
社区文化活动
为了提升贵和金街的客流量，活跃金街氛围 ，物业服务中心全年共计举办社区文化活动16次。活动内容多种多样，包含特色小吃、民俗游戏、传统手艺、非遗文化、便民活动等，商户反响热烈，客流量显著提升。
1.举办民俗文化活动，增加商户客流量。
2.植树节项目举办“多一片绿叶，多一份温馨”苗木种植活动，提升园区整体品质。
3.联合秀和社区及商户举办了跳蚤市场爱心捐助活动，关注自闭症儿童，为他们送上关爱的心意。
4.联合商户举办了“井上添画”活动，拓展孩子丰富生活。
5.为更好的提供周边居民便利生活，提高商业区氛围，不定期的举办便民服务活动。
6.联合商户举办“社区健康行”义诊活动。
7.“六一儿童节”开展消夏晚会，现场人气爆棚。
8.联合渤海银行开展“市中有爱*童行未来”金色六月文艺汇演，带动金街客流量。
9.联合社区及商户开展“童心向党，致敬最可爱的人”营造尊崇军人的浓厚氛围。
客服篇
项目每日接待业户来电来访，全年共计处理业主报事报修5703项；及时通知业户车位延期、更改车牌号码1850余次；为保证业户正常用电，客服人员全年通知业户剩余电量3750余次；客服管家每日巡视巡查园区，发现问题及时处理，全年共计巡查750余次；物业每日发送温馨小播报及节假日温馨提示，为业主出行安全指引全年共计发送580余次；全年客户拜访1502户。
1.客服人员定期入户拜访，征询业主意见。
2.每月开展垃圾分类活动。全年按计划展开垃圾分类宣传活动9次。
工程篇
1.为提升园区整体品质，对园区雨水篦子、玻璃围栏、园区路面、公区卫生间等不定期的维修养护。
2.为保证广大业户的生活用水质量，物业服务中心定期对生活饮用水箱进行清洗、消毒、检测。
3.为增强园区车辆出入地下停车场安全性，服务中心对车库地坪漆及南出入口路面石材进行改造维修。
4.为了保障园区雨水、商户污水排放畅通，对园区雨污水管道进行升级改造。
5.为了保证业户出入安全性，对园区通道石阶进行维修升级改造。
保洁篇
保洁人员每日清洁走廊、门厅、玻璃围栏、园区游乐设施等公共区域卫生清洁保养。全年对公寓及商业园区电梯进行保养共计940余次；卫生间深度清洁3650余次；园区地面深度清洁冲刷320余次；
1.园区电梯进行清洁保养工作。
2.卫生间进行深度清洁工作。
3.园区地砖深度清洁工作。
4.园区玻璃护栏及游乐设施清洁工作。
为维护金街良好的生活环境，服务中心工作人员每天对公区卫生间、垃圾桶等重点区域进行消杀，全年共计消杀730余次。
秩序篇
1.秩序维护部每天进行园区巡视巡查工作，主动帮助业户搬运物品，全年共计清理消防通道杂物120余次，24小时的巡逻值班确保了园区的安全稳定。
2.客服联合秩序及工程部门每天针对装修商户进行装修巡视巡查，严格规范商户装修工作，全年共计巡视巡查730余次，全力维护广大业主利益。
3.每日整理园区乱停放非机动车辆，维护园区的公共秩序和良好的生活环境，全年共计整顿非机动车辆7600余辆。
绿化篇
园区绿化人员按计划对绿植进行浇水、施肥、修剪枯叶、病虫害防治、绿植养护工作，全年共计开展绿化养护工作共计36余次。
电梯保养篇
为了保证电梯安全的运行，每月2次对园区18部电梯、6部扶梯相关设备进行检修保养、清除积尘、调试安全装置等工作。全年共计保养48余次，例行巡查维修280余次。
消防篇
1.消防维保单位每月按计划对火灾自动报警系统、消防联动系统、消火栓系统、防火卷帘门、火灾自动报警系统进行测试检修，确保消防设施设备的正常运行 ，全年共计维修保养56余次。
2.为进一步推动园区广大业户、提升全民消防安全能力和社会防御火灾的整体素养，项目紧紧围绕“关注消防，生命至上”为主题开展了一系列活动。
3.为加强服务中心员工及业户消防安全生产工作，提高全体员工及业户消防安全意识和火灾自救能力，项目紧紧围绕“人人讲安全，个个会应急”为主题开展了消防演练活动。
“迎双节，强品质”篇
为了持续提升节日期间客户服务品质，营造温馨舒适的节日氛围，提高业主满意度，物业服务中心开展了“迎双节，强品质”业主归家动线再提升活动，用实际行动践行了品质的提升。
扫雪篇
雨雪天气服务中心工作人员第一时间集中力量清除园区积雪、破除道路上的冰冻，确保园区及商户门口道路畅通安全。