“不好意思刘老师，这么早打扰你，楼下的晾衣架倒了，砸坏了我家的车，这可怎么办？”一大早还没上班甸柳四区3号楼张女士焦急的打来电话向网格员求助。
“您别着急张老师，我马上到现场去看看到底什么情况＂。说完网格员立即来到了现场。
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现场发现甸柳四区3号楼北侧的不锈钢晾衣架的确倒了，恰巧砸在了居民的车上。网格员立即拍照片、传视频给老旧小区施工单位负责人，要求施工单位负责人到现场和居民协商解决问题。
10点钟施工单位负责人来到现场，查看情况，认为风大属于不可抗力，他们只负一部分责任。张女士非常生气，要求要么先修车等费用出来再平摊，要么车损费、误工费赔偿现金，当场解决，两种方法二选一。网格长、网格员根据现场情况实事求是分析问题，晾衣架无论安装还是更换新的，施工单位都应该在路面施工结束后妥善处理，现在出现问题耽误了居民的时间，给居民造成了经济损失，理应负责赔偿相应的损失费。最后在网格长、网格员苦口婆心的劝导下，双方态度明显缓和，选择和平的方式解决争端，化干戈为玉帛将矛盾在网格中化解。
像这样无论是居民与单位的纠纷还是邻里之间的矛盾在网格中都十分常见，是网格长、网格员如春风化解干戈，用真诚的态度，长足的耐心，一次次帮助群众跨过心里的坎儿，解开心中的结。小小网格携手街道其他职能部门把日常生活中居民间的矛盾纠纷大事化小，小事化了，连接起千家万户的邻里情，共同维护着社区和谐稳定，营造了居民的幸福生活环境，为乐居甸柳打下了坚实的基础。