冬天的脚步飘然而至
不知不觉带来了寒意肃然
温度在变
万科滇池时代物业服务中心的热情始终如一
坚守初心，全心全意为客户服务
万科滇池时代物业服务中心2023年12月份的工作总结汇报如下：（如有意见或建议请致电万科滇池时代物业服务中心24小时服务热线：68199831、客服助理手机号码：13759551164）
一、客户服务
在迎接冬天的这件事上，客服做好了一切准备。张贴各类温馨提示，仔细巡查楼宇，贴心服务永不止步，客服管家用赤诚与热爱服务每一位客户，真诚以待，悉心解答，只为持续提升服务品质。
客服部：
1、日常接待，各项业务的办理；
2、公区巡查，发现问题及时上报相关人员跟进处理；
3、受理客户来电、来访诉求；
4、完善客户档案及明细；
5、带客户看房13起；
6、客户拜访63户；
7、日常晨迎、送报
二、工程维修
默默工作的工程部，没有过多的言语，每日背起工具包，满身的污渍，满脸的汗水，认真完成每一项工作，一直致力于守护楼栋的美好，确保楼宇设施设备正常运转，让每一位客户感受到安心与舒心。
工程部：
1、入户维修37起
2、更换楼道筒灯
3、冬季入户用电安全检查
4、各楼层小便池清掏
5、疏通下水道
6、日常巡检，对电梯机房、配电室水泵房等进行检查
7、刷漆保养户外消火栓、天台栏杆
8、节前安全检查
停水停电应急培训
电梯困人培训
三、安全服务
寒风来袭，安保人员全天守候24小时，用心守候客户的安全，尽职尽责，在，在风雨中巡逻维护日常出入秩序，保证楼栋安全，从外到内由小到大的守护者各位家人。
安全部：
1、24小时门岗值守，车辆及来访人员管控；
2、给楼层消防设施月检；
3、安全员定期培训；
4、日常巡视巡查公共区域；
5、进行单点测试
6、开展防盗演练
7、节前安全检查
四、环境服务
保洁员用勤劳的双手美化我们的家园。扫帚、抹布、刷子…一件件不起眼的工具，在他们的手中变成了环境美化的利器，为广大客户营造干净整洁的办公环境。
环境部：
1、每日保洁对楼栋路面消防通道，电梯等公共区域卫生打扫；
2、擦拭楼栋墙壁、步梯窗户及设施设备；
3、四害消杀
4、绿化修剪
五、专项工作
工程部将各楼层男卫小便池统一做一次清掏
为做好日常防盗工作，确保楼宇客户生命财产安全，提高员工处理突发事件的应急能力，安全部于2023年12月19日 开展防盗演习。
冬季是安全用电事故的高发季节。面对冬季用电高峰，万科滇池时代物业服务中心开展冬季入户用电安全检查，确保冬季的用电安全，同时也对楼栋消防烟感进行单点测试。
更换楼宇破损玻璃幕墙3块
凡事过往，皆为序章
凡是未来，皆有可期
在万个滇池时代物业服务中心全体员工共同的努力下
在这里，
感谢每一位客户对物业工作的支持与理解
新的一年里
万科滇池时代物业服务中心始终保持初心
秉承着让更多用户体验物业服务之美好的使命
匠心筑梦，砥砺前行
不畏艰难，不负所托