俗话说“清官难断家务事”，网格内各种家长里短的事情时有发生。最近，大王街办龙台坊西堡网格员在日常巡查时，就遇到了这样一起“家务事”。
家住龙台坊西堡二组的媳妇和婆婆因为育儿教育观念不同，多次起冲突，引发口角，网格员了解情况后，决定上门“面对面”调解。分别从双方的立场和角度出发，先倾听了老人的心里话，安慰老人年轻人教育孩子的观念和以往不同，但都是为了孩子的成长，老人也应该适当放手。待婆婆情绪稳定后，网格员又与媳妇进行交流，劝慰她多换位思考，婆婆虽然有时候过分溺爱孩子，但每日为整个家辛苦操劳，他们虽不善言语，但对孩子的爱从未缺少。在网格员的劝说下，媳妇表示与婆婆吵架太冲动了，今后将改变自己的态度，在各方面尊重婆婆，遇事多商量。经过一个多小时的疏导沟通，婆婆媳妇都认识到不应因为一些鸡毛蒜皮的小事而闹矛盾，隔阂消除后，两人重归于好。
网格员的工作大都是日常生活中的一些小事情，但也正是这些小事情的得以化解，才避免了日后大麻烦的产生。这次调解工作有效地化解了一起家庭矛盾，促进了家庭的和谐稳定。在大王街道还有很多这样的网格员，他们穿着蓝马甲，忙碌地穿梭在大王街道的大街小巷……
网格员以“一张网兜到底”的工作理念，充分发挥了网格内调解“第一道防线”的作用，打通服务群众的“最后一米”。民生之事无小事，这些看似简单的家庭矛盾却事关辖区的和谐稳定，只有维护好“小家”的幸福团结，才能保障社会“大家庭”的和谐安定。