2024年1月1日晚网格员李美玲完成辖区禁烟巡查工作后准备休息了，“叮”一声清脆的手机铃声打破了这份宁静。她立即查看，发现是居民乔老师通过历接历办反映的华夏帝苑南北门车辆在人行道、非机动车道占道乱停乱放的问题。
接到居民反映的问题后，网格员李美玲第一时间跟乔老师电话沟通了解车辆占道发生的时间、范围等问题。然后又重新穿好厚衣服来到华夏帝苑北门进行实地核实并拍照。按乔老师要求第二天七点钟、八点钟又分别实地核实并拍照。通过联动制度联系到交警队高警官，先电话沟通反应居民反应的问题，后提供不同时间段的车辆停放数量情况。2日上午与交警一起去现场先给违规占道的车辆使用人电话沟通，解释此处不能停放机动车，违规停放的危害，机动车可以停放的位置。后在南北门督促车辆使用人尽快把车开到合适的位置。并电话联系乔老师沟通处理过程，乔老师对整个处理过程非常满意，对网格员的工作表示肯定，“以后遇到难题我也不用打12345了，直接随手一拍一个电话找到网格员就行，有效率又有质量！”乔老师笑呵呵的说。
群众事无小事，百姓需求就是工作的标准。 “历接历办”工作是社区与居民的“连心桥”，“工单”既是责任也是信任。