近日，工商银行不夜城支行客户意见簿内收到了客户的一则表扬，客户对该行及其员工的服务表示了高度的赞赏和感谢，这是不夜城支行在服务质量提升上的又一次成果，也是在赢得客户信赖方面的又一次证明。
2024年开年第一天中午，一堆老夫妻焦急的走进网点，大堂经理询问后了解到客户家里有大约一千元纸币被调皮的小孩撕碎。大堂经理马上为他们取号并且向柜台简短的交代了情况。老年人随即把一包人民币碎片交给了柜台人员，客服经理看到被撕成碎片的纸币后并未推诿，而是凭着多年工作积累下的专业经验耐心的为客户凭借纸币。在半个多小时的粘贴和封包后，客服经理完成了纸币的清点工作，并把拼成的纸币分成了半兑和全兑向客户展示。客户在业务办完后悬着的心终于放了下来，并对大堂经理和现金柜柜员反复表示感谢。他们在意见簿中写道:”1号口两位工作人员的细心和耐心让我们深受感动。”
工商银行不夜城支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和效率，为客户提供优质、便捷、安全、高效的金融服务。在本案例中，正因客户对工行有着高度的信任，才会在第一时间来到工行办理业务。在日常工作中我们也要保持这样的精神，始终把客户的诉求放在第一位。