2024年1月3日，中国建设银行北京西直门支行在晨会时间进行了视障人士办理银行业务的演练，旨在进一步提升“无障碍”和“适老化”的服务标准。
在本次演练中，大堂经理敏锐地发现了视障客户，并迅速为其打开门，并详细询问其办理业务和是否有陪同人员。得知客户想要取现金且没有陪同人员后，大堂经理主动提出协助。在客户输入密码时，大堂经理协助客户触摸键盘上的盲文；在客户签字时，主动提供签名卡，并协助其在指定区域内进行签字；最后，大堂经理还帮助客户开门，直至客户离开视线。
演练结束后，行长梁苏夷对演练进行了评价和讲解，并向员工展示了无障碍工具和使用方法。西直门支行将持续为消费者提供“零拒绝、无边界”的金融服务，以实现金融有“爱”、服务无“碍”的目标。支行将努力打造符合标准、设施完善、信息畅通的无障碍银行环境，提供以人为本、风险可控、高效便捷的无障碍服务，将“无碍”化为“有爱”。