为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住环境，不断提高物业服务水平，体现“全心全意为您”的服务宗旨，现将小区本月物业服务工作简报呈现于您，以便您能够较全面地了解客服中心的物业服务工作，敬请您提出宝贵意见。
辞旧迎新元旦到，新年喜庆新气象；在元旦来临之际，上午9:00在澳园党建中心进行活动、业主们高歌一曲将气氛达到高潮，接下来进行抽奖活动，现场气氛十分活跃，抽出了一等奖、二等奖、水杯等多项奖项，共同庆祝元旦的到来。最后员工相聚在一起包饺子，让全体员工都能吃上热腾腾的饺子，让大家在寒冷的冬日里感受到节日的温暖。水岸新城项目全体工作人员祝大家在新的一年里，工作顺利，家庭美满，身体健康，万事如意！
帮业主搬婴儿床
客服人员巡查装修户 查看装修进度 告知装修时间
楼管员跟盯园区维修，回访业主并填写满意度
13号楼住户房顶漏水，工程师傅从楼上排査发现是楼上家里温控阀漏水，及时处理归避风险
继续清理车位和快递柜积雪
业主装修接水表时发现管道井内水管被切断，经工程师傅核实，是建筑装管时将东西户水管接反，为了保证业主正常用水，工程师傅及时对水管进行更换，熔接
客服帮业主查看家里自来水阀门是否关紧
客服人员帮业主交天然气费，贴心服务时刻进行中
工程师傅安装支门器
业主缴纳物业费后因在家带孩子，无法领取礼品，楼管员将礼品送上门
灏园单元门大厅瓷砖阳角存在露缝不美观，脱落等风险。客服人员网购回来不锈钢阳角条，工程师傅配合安装完成，效果非常好
跟盯装修户
楼管员巡查库房，发现地产维修库房漏水时把玻璃卸下，立刻联系工程师傅进行安装
物业费活动期间，楼管员为业主送米面、福袋
客服人员开始装扮小区，为新年增添节日气氛
楼管员和秩序员清理下雪后结冰的死角地面冰雪，跟盯园区工程师傅入户维修
大雪过后继续清理地库卫生，获得业主好评！
更换门牌号
楼管员跟盯园区维修，巡查空置房，垃圾分类
暖气管道漏水，全员进行扫水
入户维修
秩序人员固定园区垃圾场铁板，消除安全隐患
疏通灏园4号楼10号楼底商主下水管道
楼管员入户收取物业费，并将已交物业费业主的礼品送到门口
早晨7点20接业主电话报澳园5号楼漏水严重，接到通知，开晨会的保洁班长，保安队长迅速组织人员进行清水，客服第一时间联系供热公司帮助物业排查漏水点并确定维修方案，维修需要2天时间，为不让业主受冻，决定先不停暖，物业人员负责半小时一次抽水，供暖公司负一层进行搭架，钻穿墙眼，为明天开挖焊接做前期铺垫工作
园区污水井外溢，联系污水车清洗疏通，楼管员配合工程师傅加班加点值守漏水库房抽水
工程师傅维修恢复3号楼门口篱笆
楼管员和保洁共同细化卫生，打磨负二层电梯口踢脏的墙面
澳园5号楼穿墙主管道破裂，经过供暖公司与物业公司两天的努力，今天终于修好并恢复供热
今年迎来了第二场大雪，视野所及皆是一片银装素裹，为了方便业主安全出行，维邦物业水岸新城项目迅速行动，开始了迎风战雪的战斗！雪花知寒意，行动暖人心，各部门人员全部出动，清理园区内的主干道，地库口及各单元门口，大家分工明确齐心协力，有条不紊的进行着积雪清理工作。雪一直不停的下，我们的工作人员反复清扫，没有怠慢和埋怨，虽然天气寒冷，但是没有丝毫影响到我们保障业主安全出行的真心与热情！维邦物业用实际行动为业主扫出了一条条“平安路”时刻守护在业主身边！
回访业主
由于业主要去旅游，无法携带宠物狗狗，委托楼管员帮忙照顾小狗，添加狗粮，更换粪便垫
更换楼道灯
1、楼管员和秩序员清扫地库车辆带回来的雪水
2、清理园区积雪
3、垃圾分类
4、跟盯园区工程师傅日常维修
1.楼管员小区巡查。
2.清扫地库雪水。
3.跟盯工程师傅入户为业主家检查天燃气漏气、让业主及时联系燃气公司，确保业主的生命财产安全。
4、和秩序员为业主挂车牌。
由于业主身体原因无法搬重物，秩序队长帮忙将家里的地毯送去干洗店清洗
莎经理对园区每一栋楼的卫生进行细化检查并指导整改措施
工程师傅检查维修路灯，保证新年到来正常照明
工程师傅接到报修电话，放弃中午休息，及时对地库放火门闭门器进行更换，确保业主出行方便
春节假期温馨提示
1、合理安排行程。提前关注交通、气象、公安、文旅等部门发布的出行提示，了解和查询各类文化旅游场所门票预约、错峰、限流等措施，尽量避开热门旅游景区或出行高峰时段，合理规划出游线路。
2、保护个人财务安全。避免身上带有大量的现金，保管好银行卡与身份证等贵重物品，不要随意放置或遗忘，保持警惕，防范诈骗。
3、掌握相关知识。掌握必要的安全知识、急救常识，准备必要的常用药品。
01离家外出前请关闭燃气阀门、切断电器电源、清理阳台和楼道杂物，停车切勿占用消防通道。
02不携带易燃易爆危险物品进入公共场所、乘坐公共交通工具。
03如遇火灾，要用水或饮料打湿衣服捂住口鼻并尽量弯腰前行，减少有毒气体对人体的伤害；遇到火灾后要沿安全通道迅速疏散，也可以利用绳索地毯、窗帘等来开辟逃生通道。
04禁止在小区内燃放烟花爆竹，园区内燃放烟花爆竹不仅容易引起火灾，造成人身伤亡和财产损失，还会带来空气污染、噪声污染、火灾隐患、地面污染等问题。
注意孩童安全
1、家长不要将孩子独自留在家中，要将家里的打火机和火柴等物品放置在高处。
2、孩子外出游玩时要征得家长同意，并将行程告知父母或其他家人，说明大概的返家时间。
3、提醒孩子不独自通过狭窄街巷、昏暗地下道，不独自去偏远的公园、无人管理的公厕。
4、春节假期，孩子的交通安全不放假。家长一定要确保孩子在假期遵守交通规则，以免发生意外。
注意防寒防冻
01冬季天冷风大，请及时关闭室内门窗，以免雨雪飘入室内；如您不常住或长时间外出，请出门时检查门窗、水电关闭情况，并将管道内的积水排空，避免出现室内温度过低造成室内水管冻裂，导致您和其他业主的财产损失，若有时间请时常回家查看有无特殊情况的发生。
02冬季取暖使用大量大功率电器，注意线路安全负荷，防止过流引起的跳闸停电、短路起火等异常情况，更换保险丝时不要随意加大规格或使用其他金属丝替代。
03保持排水管畅通，注意用大量水冲刷；冬季气温低，洗碗时应尽量使用温水和稍多的洗洁精，化解油污，不仅可以使碗洗得更干净，而且便于污水中油污的化解，利于管道畅通；因厨房下水管排放的生活污水一般油性较重，因此厨房应定期用大量热水冲刷，减少油脂，避免在管道拐弯处凝结冻塞。
2024年春节即将来临，物业服务一直在线，竭诚为您服务，物业不放假！如您有报修或帮助等，请致电物业服务中心前台24小时服务电话15247382803或您的楼栋管家为您提供服务。
感谢您长期以来对物业服务中心日常工作的理解与支持！