优化业务服务流程,提升运行管理质量--漯河分行召开2024年一季度运营工作推进会

HQL
创建于01-03
阅读 5079
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

为了夯实运营管理基础,进一步明确2024年运营工作重点,做好提前谋划,加强事前风险控制,提升运行质量和效率,更好的促进业务发展,运行管理部于1月3日班后组织全辖网点负责人、运营主管、客服经理召开业务培训和运营工作安排推进会,确保全行运行质量稳定,减少风险事件和业务差错的发生。

明永淼经理首先通报了省行运行管理风险提示(2024年第1期),对近期业务运行质量、风险事件案例及注意事项进行分析提示,强调要避免因验印不规范、开销户未及时备案、假币收缴、现金无实物交接、内部户挂账等问题造成的风险事件。同时,要提升线上预约到店服务触达率,开展拒收人民币现金专项整治活动,降低各类风险对业务运营的影响。

于志刚总经理传达了近期省行运行管理工作的重要要求,对近期存在的程授权拒绝、业务集中处理退回等问题进行通报和分析,并对存在的难点和风险点进行规范指导,强调要高度重视及时整改加强审核,避免此类问题的重复发生,要求全辖网点加强学习和培训,按照上级行制定的考核指挥棒,推进各项工作有序开展,按时完成目标任务。


后续漯河分行将继续加强内部风险管理,确保业务运营的合规性,按照业务运营改革新模式,加大预约识别的业务量,推动运营工作高质量发展。

阅读 5079
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉