唱响时代旋律/奋进新时代——哈密酒店马利平

　　世界很大，千千万万普通劳动者最伟大，马利平，一个普通的名字。一个平凡的身影，经常出现在哈密酒店的各个区域检查巡视。她奋斗在酒店最一线，一丝不苟，高标准、严要求，用专业带给客人舒适与安全，在看似平凡的岗位上真情付出，用兢兢业业书写着“崭新篇章”，她就是旅发集团公司酒店事业部哈密瑞豪酒店总经理—马利平。

      马利平是一名入党多年的老党员，从事客运工作出身，以前一直在哈密车务段工作，如今她在哈密酒店已经工作了4年，马利平自2020年1月进入哈密酒店工作以来，一直表现较为出色，爱岗敬业，努力学习钻研酒店业务知识、管理知识。

　　2023年，新疆旅游业全面复苏，哈密市也在践行自治区“文化润疆”工程和“旅游兴疆”战略，哈密酒店也陆续接待了一些到哈密旅游的团队、散客，马利平在做好人员补充的同时，一方面加快新工培养速度，另一方面合理优化人员管理方式，全力以赴保证酒店的接待质量。

      2023年，由于市场原因，使哈密酒店人员一直处于紧张状态，即使如此，马利平带领哈密酒店员工圆满完成了酒店事业部下达的经营指标和安全任务。

     马利平勤奋好学，为人严谨亲和，在哈密酒店工作，她不仅自己加强学习，还经常组织酒店员工认真学习酒店专业知识，2023年11月对酒店全员进行为期3天的培训，各岗位员工均受益匪浅，她用自己所学到的知识来跟大家一起分享。同月底，在酒店领导的支持和鼓励下，圆满完成了培训任务，事后她说：“大家都比我做的好，我还要努力加强学习啊”。

     正所谓：火车跑得快，全靠车头带。在酒店日常工作中她不怕困难，勇于承担责任，用在工作上就是那份执着、坚定、信念。每当完成一项重点工作任务，她总是莞尔一笑：“还是领导决策的好，我只是一个执行者罢了”！

　　马利平是一个乐观的人，阳光的笑容总是洒满她周围的一切，无论遇到什么困难，她总是能够积极地面对，从不轻易放弃。2023年8月份，哈密酒店即将迎集团公司第二批巡视巡查组为期40天入住，同时又赶上公安处一批新民警培训，时间紧，任务重，人手这么少怎么办？她经过思考，充分发挥哈密党小组作用，成立由党员、管理人员组成的应急工作小组，带领酒店副店长杨梅、工程部王煊、和平和客房主管米硕等员工分工负责、各司其职对接好相关部门工作，她与员工在酒店同吃同住，共同蹲守一个月，直至圆满完成接待任务，酒店也因此获得较高的经营收入。

　　每逢节假日期间，马利平总是带领酒店管理人员，深入到酒店各个岗位、外租区域进行检查、巡视、指导，哪里需要她哪里去，带领大家齐心协力，确保酒店餐饮、客房品质质量，以初心致匠心，以匠心守初心，以服务赢得满意，不断提升哈密酒店的服务品质。

　　 在工作中，马利平她总结了自己的一套“服务准则”：不冷落客人、不敷衍客人、不回绝客人、不反驳客人。这条准则作为全酒店工作人员的“服务准则”，使得哈密瑞豪酒店全年网络评分都保持在满分。

　　2023年哈密瑞豪酒店实现营业总收入较预算超出42%。2023年经营收入和利润指标均较大幅度超出2019年，成为了哈密酒店历年来经营业绩最好的一年。

　　回顾哈密酒店的发展，所取得的成绩，无不倾注着马利平的心血和汗水，酒店事业部不会忘记、哈密酒店员工不会忘记马利平在哈密酒店的管理理念和思维方式，其尊重员工个性，肯定员工劳动成果的激励方法是管理中的成功举措，也不会忘记马利平为酒店事业部所做出的贡献。

      潮起海天阔，扬帆正当时。迈进新征程，哈密酒店马利平将以更加坚定的信心、更加昂扬的姿态带领哈密酒店员工书写无愧于我们这个时代的青春华章。