为进一步提升机场服务品质，树立当代民航人良好形象，规范员工服务标准，增强服务意识，监护大队组织开展服务礼仪专项培训。
上岗前针对员工仪容仪表、举止行为、岗位作业要求，岗位文明用语等进行培训来提升服务质量。要求严格履行首问责任制，及时为旅客提供服务，在与旅客沟通的时候，积极使用十字文明用语，对待旅客热情、耐心、礼貌、细致。如遇特殊情况，及时上报，不盲目处理，做到旅客至上，服务至上。
建立良好的服务态度和形象，精益求精，将服务落在实处，用实际行动为机场提供更优质的服务和更有力的保障。
编辑人:孙艳梅
审核人:宋维胜