营业九所工作动态

送别旧岁，营业九所全体干部职工以满腔热忱迎接新年，积极为赢得“开门红”打基础、创条件。结合实际，对新一年的工作进行了全面部署：通过分析数据，鼓励员工分享经验、共同进步，同时查漏补缺、提前谋划，制定工作计划；明确任务目标，全力以赴创佳绩，做到思路清晰、精准施策，确保本月各项任务顺利完成；并强调注重企业形象，在语言用词、服务态度等方面严格要求自己。

副所长贺世明接待投诉用户，并详细解释了阶梯水价的形成和计算方式。解说了阶梯水价是逐级累进原则以及用户类型和用水性质等因素综合考量而制定的，更好的鼓励人们合理用水和节约水资源，推动水资源的可持续利用。老人对解释表示认可。

我所查表员在查表过程中同步进行催费工作，他们与用户进行了高效的沟通。为方便用户缴费，查表员指导用户通过手机微信、支付宝等多种渠道及时缴纳水费，以避免产生违约金。

行政查表员不畏严寒，携带工具进行破冰工作，以确保数据准确读取。

零散查表员边查边催。努力做好应查尽查，应收尽收。

青城华府 3 单元 17 楼一住户自 2023 年 1 月起未缴纳水费，查表员多次上门查表贴单均未得到回应。由于房东长期在外地，之前贴的通知单也无人回复，当新住户搬入后，看到了查表员留下的通知，便及时联系了查表员。在沟通中，他们才得知前住户已经欠下了高达 156 吨的水费。为了解决这一问题，查表员多次上门，向新住户详细解释了水费的计算方式和欠费情况。同时，他们也与房东进行了积极的沟通，说明了欠费的严重性和可能带来的影响。经过查表员的不懈努力和耐心的与房东沟通，房东最终缴纳了所欠的水费。这一事件的顺利解决，得益于查表员的认真负责和耐心沟通。同时，也让新住户和房东对水费管理有了更深刻的认识。