2024年1月3日下午2时许，一位大姐着急的走进房山良乡支行营业网点，面对工作人员面露难色，说自己的业务有些复杂和麻烦，房山良乡支行客服经理李金鹏不厌其烦，圆满给客户办理完业务，收到了客户的手写表扬信。
赵女士坐在柜台前很难为情的说明情况，这位女士手里有多张定期存单，每笔定期金额都不多，但是都忘记密码了。客服经理李金鹏了解情况后安抚好客户情绪，给客户吃下定心丸，热情周到地给客户提供工行最专业的金融服务。业务办理完，赵女士十分感动，表示房山良乡支行给自己带来了非常舒心的服务体验，并表扬李金鹏同志服务态度诚恳、业务水平高。
高效高质的金融业务做基石，细致入微的金融服务为载体，用优质的服务留住客户、收获人心，不断增强客户的关联度，提高客户的依赖度。未来的工作中，房山良乡支行将牢记“您身边的银行、可信赖的银行”，立足本职，只争朝夕，为打造“客户首选银行”做出自己的贡献！