国药控股内蒙古有限公司是乌海市人民医院的上游供应商，也是我行的重要供应链客户。该公司年末因为更换审计机构，致使部分票据冻结，公司资金吃紧，因此需要手中票据在最短时间内完成贴现。该客户于2023年12月29日深夜开始联络机构部工作人员周宇，希望可以赶在年末前完成贴票工作。乌海分行党委委员、副行长秦爱民得知此事后，高度重视，指派机构部周宇专门对接此事，指示务必及时解决客户需求。
12月30日，机构部开始积极跟区分行相关部门进行沟通协调额度，经过将近一天的努力，终于成功为客户发放500万元的供应链贷款。陪伴在场的客户十分感动，激动的说：“临近年末，在休息日能得到这笔贷款，是对他们极大的帮助和支持。”
2024年1月3日，国药控股内蒙古有限公司派专人为我行送来锦旗，再次对我行的服务表示了感谢。
收到客户的锦旗，我们也感到很高兴，觉得我们的付出是可以被客户看到的，辛苦加班也是值得的。今后我们会一直秉承“客户第一，服务至上”的经营理念，持续提高业务技能，继续提供真挚、热情的服务，促进我行机构业务的高质量发展。