近日，建行岷江支行营业部工作人员接到一通电话，来电的是一位先生，先生表示自己母亲在重症监护室，病情较重无法下床，但身份证号有误导致银行卡不能正常使用。工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪。尽管是新年伊始，网点人手紧张，在了解基本情况后，马上答应为其上门服务，并立即与医院沟通，准备上门手续。1月3日，建行成都岷江支行营业部两名工作人员前往医院重症监护室为患者提供上门服务，为家属细致讲解业务流程。客户被我行工作人员温暖、高效、体贴的服务感动，连连致谢。
一次便利的上门服务，是建行成都岷江支行营业部日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，建行成都岷江支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。