服务不拘于厅堂，细节不止于柜台。商城联社余集信用社一直奉行“我为群众着想”的工作思路，坚持提供最暖心服务。
2024年1月4日，余先生来到商城联社余集信用社办理存单销户业务，由于存单密码忘记了，挂失须客户本人办理，余先生在了解了银行相关规定后十分焦急，经过耐心询问，得知余先生的弟弟因病瘫痪在床，行动不便，无法来网点办理业务。余先生急需支取存单，为其弟弟治病。
柜面人员了解这一情况后，一边安抚余先生的情绪，一边立即向主管会计和社主任汇报情况。考虑到情况特殊，社主任当即表示要特事特办，为客户提供上门服务，并立即准备资料，按照相关规定组织人员前往客户所在村庄。
一次上门服务虽然微不足道，但对于行动不便的客户来说却是非常温暖贴心的。近年来，商城联社余集信用社扎实推进“我为群众办实事”实践活动，持续强化“以客户为中心”的服务理念，提升客户体验，打通金融服务“最后一公里”，用优质服务赢得客户信任。