2023年，毕节分行始终认真贯彻落实总分行各项决策部署，紧紧围绕运营管理工作重点，坚持“促转型、控风险、提质效”工作原则，从网点转型、基础管理、风险防控、队伍建设等方面着手，攻坚克难、分楫争先，上下联动、齐心协力奏好“五部曲”，全力以赴推动运营管理工作再上新台阶，考核成绩逐年稳步提升。在总行2023年运营管理工作年度考核中，毕节分行基础得分、综合得分均排名全行第一，首次被评为运营管理工作“一级行”，谱写运营管理新乐章。
奏好运营职能集中“前奏曲”
谱写基础管理新乐章
严格落实监管机构支付清算纪律，明确部门员工职责分工，指定专人负责，强化对账户、现金、自助设备、重空单证等基础管理工作，持续规范业务流程，严防操作风险。
一是集中运营管理职能。今年将全辖账户管理、现金清分调缴、假币集中解缴业务上收至分行，持续推进运营职能集中，助力运营管理工作提质增效。
二是保障支行现金供应。严格遵循“统筹规划、安全稳妥、有序衔接、防范风险”的原则，集中为全辖网点受理现金清分机调拨业务。今年以来，我部为各支行调拨现金362次，涉及金额5.04亿元，向人行调缴现金33次，涉及金额4.17亿元。
三是加强重空单证管理。为减轻支行工作量，我部采取按月集中配送制；今年以来，我部为支行进行重要空白凭证调拨及调缴共计144次，切实发挥对网点支撑保障作用。
奏好网点运营转型“主题曲”
谱写智能厅堂新乐章
严格落实总行网点转型工作安排，按照“岗位兼容、人员复用、服务综合、运行安全”的总体思想，选定分行营业部、金沙支行作为试点机构，稳步推动网点“硬转+软转”。
一是制定工作实施方案。建立网点转型常态化跟踪机制，有序推进转型工作开展。运营管理部撰写的《毕节分行三步走 谱写智能厅堂新篇章》被总行采纳刊登于行务信息专栏。
二是加强横向联动协作。联动分行个人业务部编制《网点转型小贴士》学习期刊共40期，切实加强对网点人员综合素养的学习教育，提升“三岗”人员综合适岗能力。
三是以赛促学促用促进。组织开展了运营转型综合知识竞赛，提升网点人员综合业务技能，为网点转型做深做实奠定扎实基础。
奏好断卡行动推进“进行曲”
谱写反诈工作新乐章
严格贯彻落实“两个不减、两个加强”监管要求，始终围绕“强合规、排隐患、提质效”工作目标，持续提高账户管理水平，助力优化营商环境。
一是扎实推进“断卡”行动。高度重视，多措并举，账户风险防控和反诈宣传齐抓。召开14次账户风险防控会议，下发“断卡”工作专刊24期，开展账户风险防控专题培训12次，组织开展多项账户风险专项排查及反诈专题宣传活动。新增涉案账户数量较2022年进一步下降，在市内同业排名下降一位。堵截外部欺诈事件15起，协助公安机关抓获可疑人员13人，协助客户防范电信诈骗2起，收到各地领导小组和公安机关表扬信、感谢信10封。
二是加强账户基础管理。严格落实账户管理主体责任，全年实现“零”差错，同时清理工商注、吊销单位结算账户共450户，有效降低支付结算操作风险；另毕节分行获毕节市2022年账户管理评估考核第一名。
三是积极开展宣传工作。设计制作了《支付为民 开户不难》宣传折页，获总行采用并下发全行使用。另我部联合人行、公安机关录制的反诈微电影“断卡”行动之《致富莫走歪路》通过总行微信公众号和抖音号投放宣传；《“爱”的尽头是转账》参加2023年贵州省金融机构反诈短视频大赛，积极推进对电信网络诈骗的“群防群治。
奏好检查辅导内控“交响曲”
谱写风险治理新乐章
坚持以风险防范为前提，扎实推进运营检查和辅导工作，加强对各机构日常业务的监督检查，进一步提升条线员工合规操作和风险防范意识，筑牢运营风险防范基础。
一是定方案提检辅质效。我部制定下发2023年运营管理检查工作要点，梳理历年来内外部检查发现的问题并建立台账，采取“现场及非现场检查+驻点帮扶+回头看”的检辅方式开展检查工作。在今年总行运营管理专项检查及雷霆行动突击检查中，我行确认问题仅1个，运营风险管理工作取得较大提升。
二是开展驻点帮扶指导。派驻员工到网点开展驻点辅导，搭建了机关部室和基层网点之间的沟通桥梁。今年以来，我行陆续派出3名员工分别到四家网点开展业务交流及驻点辅导，协力提高柜面人员合规操作意识，规范业务操作。
三是切实压降差错退票率。按规定开展柜面重点交易监测工作，对业务差错进行“台账式”管理，并按月进行通报，提升柜面人员主动学习意识，进一步规范柜面操作，截止11月末，分行业务退票率为0.6%，低于全行平均退票率。
奏好人员履职考核“圆舞曲”
谱写队伍建设新乐章
坚持以问题为导向，建立健全运营管理考核体系，将运营管理工作情况等纳入机构、运营主管以及柜员考核，提高队伍执行能力及网点运营管理水平。
一是强化运营主管履职。全面梳理新运营模式下的运营管理工作要点，明确主管职责与权利，鼓励自主创新，促使其主动管理、主动履职，在前三季度运营主管履职考核中，毕节分行辖内17名运营主管，考核得分在80分以上的有15名，其中90分以上的有7名，整体得分率较年初大幅提升。
二是强化柜员合规管理。评选为月度业务标兵，充分发挥考核的激励效能，营造“比学赶超”的良好氛围；对成功堵截柜面风险事件的柜员，给予专项奖励，按月兑现奖励。2023年度，已兑现各项金额23.61万（其中断卡专项奖励2.8万元），获奖励柜员共计109人。
三是强化培训学习力度。今年以来，我部共组织条线人员开展各类业务培训54次，培训人次达1800余次，通过以案促学，对检查发现问题进行归纳，梳理共性问题及警示案例开展专题培训，让参训人员了解业务操作风险隐患及违规后果，提升条线员工业务素质和风险防范意识。
2024年，毕节分行将坚定不移贯彻落实总、分行工作要求，紧紧围绕条线工作重点目标，坚持“促转型、夯基础、防风险、降成本、提质效”，主动谋划、推动落实，充分发挥运营价值贡献，全力助推分行高质量发展！
