湖南钢铁集团物业服务中心十二月月报

一、重点工作

协助业主安全灭火并做好善后工作

接待省第三生态环境保护督察组

粘贴风险告知卡

二、常规工作

（一）客户服务

1、前台接听电话496个，维修派工230个，回访184个。

2、报纸邮件分发5618份。

3、每日快递进行分类并做好登记。

4、每日接听业主来电、来访的需求进行处理、回复工作。

5、处理业主报修及公共区域报修。

6、每日园区巡视。

7、数字化系统跟进。

8、办理办公楼招牌安装施工手续。

9、发布禁止高空抛物和关于冬季防火的通知。

品质巡查

装修现场安全巡视

井污下面作业安全培训

生活区杂物清理

元旦温馨提示及禁止高空抛物的温馨提示粘贴

主楼施工通知粘贴

（二）工程维修

1、十二月共完成派单维修180单。

2、查看及处理漏水情况12起。

3、疏通下水管6起。

4、修补墙面瓷砖22块。

5、处理综合维修事项140多起。

6、维修更换西门岗道闸杆1次。

7、改造商务楼4楼货梯主电线。

8、办公楼，商务楼，生活区更换高杆路灯10个，草坪灯6个。

瓷砖修补

地漏维修

办公室坐椅维修

更换生活区草坪灯和路灯

（三）安全维护

1、新进人员培训。

2、组织保安员进行队列动作二次。

3、西门岗礼节礼貌培训一次。

4、安全管理消防器材点检完成100%。

5、拦截推销人员3人次。

6、上访人员管理8人次。

 7、装修工地安全巡查每天两次。

8、主楼停车场安全通道移车25辆。

搬运绿植

灭火器和消火栓检查

协助甲方处理上访工作

日常安全巡查

（四）卫生保洁

1、景观池清洗。

2、外围垃圾桶及干湿分类垃圾桶清洗。

3、主楼、写字楼、商务楼厕所金器保养。

4、车库水沟清理，指示牌擦拭。

5、主楼前坪台阶清洗。

6、物业后坪进行地面磨洗

7、对物业后坪的玻璃、百叶窗、墙面进行清洗。

主楼外围台阶清洗

景观池清洗

电梯保养

卫生间门缝擦拭

（五）会务服务

1、日常部门早会15次。

2、每日电子屏更新21次。

3、本月会议室大扫除1次。

4、杯具消毒20次。

5、每月测量血压4次。

6、每周五高管办公室设施设备检查陪同协助。

7、12月份会议总计101场，其中重要会议36场，视频会议21场。

部门培训

血压测量

会议室桌椅擦拭

台球赛颁奖

三、下月工作计划

1、开展2023年度工作总结会。

2、签订员工安全责任书，保密协议等。

3、提交年度培训计划、工作计划。

4、大中修维修计划、应急演练等。

5、项目安全培训。

6、数字化系统实施跟进。

7、生活区宣传栏年度工作汇报粘贴。

8、物业费的收取及催缴。

9、装修施工的跟踪巡查工作。

10、景观池清洗。

11、化粪池疏通。

12、资料年度存档。

13、公共区域巡查，检修，粘贴宣传文件。

14、岗位技能，专业知识培训。

15、统计生活区需维修区域、内容。

16、车辆管理。

17、月度消防栓灭火器巡检。

18、日常工程派单及跟踪。

19、血压测量。

20、项目安全检查。

21、督促施工单位现场清理。

22、所有电梯保养。

23、垃圾站路面污渍清洗。

24、会务服务。

25、会议室巡视，电子屏管理。