包头恒大帝景物业服务中心第四季度工作报告

亲爱的业主家人，您好:

随着春节的临近，我们即将迎来一年一度欢乐的时刻，我们衷心感谢大家在过去一年里的支持与理解，一起度过2023迎来2024愿在新的一年里业主家人们平安、喜乐！现将恒大帝景第四季度物业服务工作呈现于您，以便您能及时了解、监督我们物业服务工作，同时提出宝贵的意见与建议；希望我们每一次行动、每一次改变，都有您的参与和见证。

物业前台本季度接待来访业主咨询和接听电话共计1070次；处理业主诉求960项，报事报修问题均已上单跟进；电话回访950户；客服管家走访按每周计划进行，本季度共收集业主诉求500条；您反映的每一个问题，我们都认真对待，急业主所急，想业主所想，我们不断努力，只为成为您最贴心的服务人员。

　　 物业维修部本季度共计处理业主诉求960单。四季度完成工作中秋国庆双节及元旦布置工作、供暖前期排查供热管道设备正常运行工作。

       下水管线清洗及二次水箱清洗；园区井道保温处理工作和单元大堂安装保温密封条确保冬季大堂温度。

       园区应急抢修急冻管线加装电伴热预防管道上冻保证居民用水，寒冬及节日期间保证污水管道通畅及时清掏；每一次精心保养，只为换您的安心、放心。

秩序维护部本季度共计登记来访1030人次；每日对园区非机动车停放位置进规范整理；每日园区和楼宇巡查，提供24小时安保服务；帮助业主搬运物品180次；园区护栏喷漆；更换大门岗恒大帝景；处理地库园区道钉。

整改地库限位器；本季度进行消防演练，商铺消防宣传；对园区消防设施设备进行消防月检工作。

清理业主车辆及园区积雪；每天坚持询问，登记，无论寒霜酷暑，坚守岗位默默付出只为给您一个温馨安全、舒适的家园，致力于用真诚，真情守护您的24小时。

　　本季度主要对保洁工作标准进行强化，每日工作巡查，发现问题及时处理；共计开展专项工作6余次，园区22个大堂门口石材进行清洗，园区86个垃圾桶进行清洗；园区长椅和游乐场进行打扫清洗；楼宇地垫清洁；园区运动器械大堂门把手添加红绒布；入户门除尘；清洗垃圾桶；他们穿梭在小区每一个角落，路面上、楼道里，地下车库，清理着小区每一个角落的垃圾。

    绿化团队致力于维护园区的绿化，精心呵护每一颗植物，为您提供了一片绿色的生活环境。对整个园区进行浇冻水；铺设防寒布；园区枯枝落叶清理；对小树苗进行固定按支架。

【特别申明】本篇工作报告，只是服务中心借用简篇平台发布工作汇报，对其平台本身分发的广告及任何链接，没有参与，也没有相关管辖权。郑重提醒各位业主【不参与、不点击】平台展现的任何营销及其他活动，如有，产生的纠纷与金碧物业及其物业服务中心无关。