为贯彻落实中国人民银行关于开展辖内拒收现金专项整治工作的要求,维护人民币现金流通环境,维护人民币的合法地位,提高消费者的便利程度,以保障社会公众支付选择权益,平安银行沈阳建设大路支行组织员工多渠道、多措施开展整治拒收人民币现金宣传活动。
平安银行沈阳建设大路支行充分发挥网点一线宣传阵地优势,在营业宣传展架厅放置宣传折页,对前来办理业务的客户进行面对面宣传等,宣传整治拒收人民币活动,倡导客户在遇到现金拒收行为时维护自己的合法权益,提供公众法律意识。
除常规厅堂宣传外,我支行员工深入周边商超、饭店、药店等,发挥现金服务网格化管理机制作用,对涉及民生的重点经营场所进行拒收人民币现金整治宣传工作,广泛普及宣传抵制拒收现金的相关知识及维护消费者的合法权益。
通过沟通,了解需求。定期对商户等进行走访,了解现金使用者的需求变化和相关建议。满足客户对不同券别人民币现金的需求,努力提升小面额人民币存取、残损币兑换等现金服务工作。