整治拒收人民币现金活动

我行及时召开拒收人民币现金专项整治工作会，组织相关人员认真学习中国人民银行相关制度文件，并成立整治拒收现金工作小组，负责制定活动方案，督促指导宣传活动的开展，对优化窗口现金服务、组织临柜人员系统培训、加强宣传引导、常态化开展综合整治等进行安排部署，确保活动开展取得实效。

     加大宣传力度

我行以营业网点为宣传主阵地，充分利用门楣、LED屏、广告机等宣传工具播放宣传标语，在营业大厅客户等候区醒目位置摆放宣传折页，向客户普及整治拒收人民币等相关知识，确保宣传效果最大化、最优化;成立金融服务小队，深入社区、集贸市场、超市、停车场开展“网格化”宣传，“零距离”宣讲相关政策，引导群众自觉遵守法律法规，有效地净化人民币流通环境，切实维护消费者合法权益;以微信公众号、抖音号、朋友圈为载体，通过打造线上“金融小课堂”，做好线上宣传，及时为客户答疑解惑，让培养良好的现金使用习惯，自觉爱护人民币的观念深入人心。

   提升服务质效

我行将优化现金兑换服务作为整治拒收人民币现金工作的重要抓手，安排工作人员深入责任区网格内的商户、农贸市场、公交公司、大型超市和重点用现单位开展“残损币回收和零钞兑换”专项行动，建立周边商户零币兑换微信群、商户定点联系登记簿，开通微信、电话预约。