“我都跑了三家银行了，他们都不给我换，太感谢你们了，你们才是真真切切为我们普通老百姓着想的银行啊！”徐先生激动地说。 12月27日下午，客户徐先生来到中行沂源支行，手里提着一个大袋子里面鼓鼓的。大堂经理随即向前询问客户需要什么帮助。客户解释说他家之前开了一个便利店，多年来攒了一大堆一毛硬币，一直以来没来得及去银行兑换，直到前几天把店转让出去了，才想着来银行将这些硬币兑换出来。结果跑了三家银行都嫌麻烦只给兑换其中一小部分，或者干脆推脱不给办理。由于硬币太多，粗略估计有13000枚左右，一个成年人想搬起来都有些吃力。手工清点打包如此数量的硬币只能利用下班时间组织全员行动。
在营业部主任的带领下，下班后，忙完手头工作的同事顾不得休息，立即又投入到清点工作中来。有的负责点数，有的负责打包，有的负责用胶带把打好的包用胶带扎紧。前后不到两天，我们已经把超13000枚一毛的硬币清点打包完成。徐先生对沂源支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢:“中国银行的服务真的让我佩服，不愧是老百姓身边的银行！
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。沂源支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。
沂源支行
2024年1月2日