尊敬的业主：
您们好！十二月，冬深寒重，阳生向暖。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，北京金海燕物业管理有限公司现将2023年12月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、12月份重点工作开展情况
1.检查园区内公共设施。
2.组织员工扫雪除冰，保证业主顺利出行。
3.维护园区环境，防止在树木上晾晒衣物。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电137人次，受理居民各类诉求5件，含入室维修17件。
2.本月共发出2次温馨提示及通知，涉及禁止堆放杂物提示，电动车安全停放等方面。
3.本月通过走访、电话、微信等方式与多位业主进行了沟通，收集意见1条，主要涉及车辆停放、我们认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，将楼体上冰柱清理掉，防止掉落伤人。
(二）保洁工作
1.重点区域每日打扫擦拭。
2.垃圾桶站值守，引导业主进行垃圾分类。
3.清扫地库出入口落叶，保证园区环境美观
(四)设备设施巡视养护
1.管道巡视，发现漏水点及时处理。
2.定期进行污水管道清理。
3.检修线路。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.为方便其他业主使用共享车位，请不要对共享车位进行喷漆或用物品占用。
8.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
9.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。