这样的好乘务员旅客满意

         2023年12月30日下午，笔者乘坐哈尔滨发往加格达奇的K7103次列车，在加4号车厢，得到了该车厢乘务员的热情服务！

        这位乘务员对旅客服务热情周到，多次帮助旅客把稍大的箱包从行李架上放上或拿下；在站台低的车站停车时，他总是热情地帮上下车的乘客接拿大箱包、物品；对旅客的有关咨询他都耐心解答；每到一个车站之前，他都提前向旅客进行预报，并温馨提示旅客拿好自己的物品，上下车要注意安全；他负责的车厢卫生总是不停手的多次打扫，始终保持车厢的环境卫生整洁。车厢内的乘客都对他的服务态度和工作热情非常满意。   

        他的行为不仅是他个人的良好表现，也代表了这个乘务组全体人员的整体形象。同时，也体现了列车客运服务行业的职工在学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记视察黑龙江省座谈会讲话精神的良好风貌。对促进大兴安岭林区旅游事业的发展做出了他们的贡献！

        当笔者询问这位乘务员的姓名或胸章号码时，他不肯告诉，只是说:“这些都是我们的责任，你们旅客的满意就是对我们的奖赏”。经事后咨询当班儿列车长，才得知他的名字叫刘成安。