一.各种收款方式对应的消库存方式
聚合微信—微信补录
聚合支付宝—支付宝补录
建行聚合支付—建行聚合支付补录
银行卡—建行银行卡补录
农行pos机—农行银行卡补录
工行pos机—工行银行卡补录
二.补录消库存时应输入的订单号
微信支付宝—直接扫描顾客支付成功二维码
银行卡—输入持卡人联参考号12位
退货故障消库存—输入原交易订单号
三.微信支付宝消费成功未出票
1.需要查看手机账单打开微信点击我→支付→钱包→账单，查找信誉楼的消费记录，审核日期，时间，金额是否能和当前故障一致，交易类型是否是成功，如果确定成功，先进行补打，将结算方式选到聚合支付或建行聚合支付，手机扫描顾客成功的账单，打印出小票，没有问题。
打印不出来登记绿联
绿联形式:日期当天，一楼银台，摘要内容:微信(支付宝)消费成功未出票，(如果使用建行系统，需要标注建行微信，支付宝)，将条形码下面的订单号写上) 在右上角登记故障时间，右下角款员签字，左下角顾客签字 并留联系方式。
操作到相应补录方式，扫描顾客支付成功订单号出票，重印小票和绿联订一起，和钱一起上交。
四、银行卡消费出现故障的处理
（一）、不用登记故障单的几种信息。
1、PIN验证错误（密码错误)。
2、放款金额不超一千元（余额不足）。
3、密钥错误。
4、无效卡、过期卡、停用卡。
5、请使用芯片。
6、无促销信息。
7、顾客自己按取消键。
注意：除以上7种情况外，其它信息必须登记故障单，然后从重新收款。
(二)、如何安抚顾客。
对不起，由于系统故障，不确定这笔交易(消费、退货），是否成功，先给您做一下故障登记，如果有问题三个工作日给您回复，没有问题就不给您打电话了，好吗？
注意：
1.如果顾客要求回复，在故障单右下角注明必须回复。
2.银行卡不能以顾客信息为准，出现故障必须登记故障单。
3.如果顾客换银行卡或者消费金额有变动需要分别登记故障单。
（三）、登故障单的要求
1、一式两联。（黑联留存上交，绿联给顾客）。
2、日期大写并画圈打叉。
3、业务类型。（消费、撤销、退货）
4、款机号、卡号、姓名，联系方式，必须审核无误
5、大小写金额一致。（退货为负金额）
6、划卡次数填字清晰无误。
7、黑联背面注明故障时间。
五、银行卡故障消库存
1.只出商户联，库存联未出
首先重打印最后一笔交易，查看是否消费成功，如重打印没有这笔交易。点击付款页面找到补录，选择银行卡补录，输入商户联上，支付成功参考号12位，回车出票。重打小票和商户联订一起同交款一起上交。
2.什么都没有出，顾客有扣款记录
(1)不能以顾客信息为主，可以让顾客更换支付方式再结一次，直到成功为止，做好安抚顾客。
(2)如顾客执意不在付款时，引领顾客去服务中心解决。如服务中心认可不在进行二次收费，开具标有“不在二次收款”内容的三保执行单，选择补录方式下的银行卡补录销库存(框内输入四个零出票)，重打小票和三保执行单订一起同交款一起上交。
六.购物卡消费故障处理
注意：划购物卡输完密码后未出票都属于故障
1.处理(同银行卡故障):
登记故障单，重新为顾客结算，同顾客解释，“对不起，由于系统故障不确定这笔交易是否成功，给您做个故障登记，3个工作日给您回复可以吗？”故障单和钱放一起上交。
七.退货注意事项（所有退货只能退一次，如果没有退成功登记故障单）
（1）银行卡退货需注意：
1、卡号（消费与退货为同一卡号）
2、退货时间一个月之内。(超期退现金)
3、注意审核原参考号与退货金额。
4、银行卡退货只能选退货，不能选撤销，输入日期为（月日4位）
5、退货金额小于、等于200元可以退现金，大于200元退银行卡。如果顾客原银行卡或持卡人联未带回退到黄色购物卡内。
（2）退货故障的帐务处理
银行卡退货未成功
1、登记退货故障单将原持卡人联订在故障单上。
2、将所退商品库存以建行银行卡补录（输入原交易参考号12位）的形式退出。
3、将故障单，原持卡人联，补录库存定一起。
4、微信支付宝退货未成功，登记故障单，找到相应补录方式，扫描原交易订单号消库存即可。
5、将所货商品返还柜组
退货成功未出票
核对退款信息成功后，补录出库存就可以，补录小票标注原因，退货成功未出票。