尊敬的业主：
您们好！十二月，冬深寒重，阳生向暖。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，永乐居物业现将2023年12月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
1、 12月份重点工作开展情况
1.做好冬季极端天气防寒防冻、扫雪铲冰工作。
2.开展现场服务焕新行动，主要围绕焕新动线环境等。
3.收到业主送来的表扬锦旗。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电302人次，含入室维修86件。
2.本月共发出5次温馨提示、通知及节日祝福，涉及寒潮降雪天气温馨提示，2024年元旦节日祝福等方面。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对园区环境等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾360桶，平均每天约11桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。
3.本月在公共区域对鼠、蟑螂等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。
4.修剪园区内的危树。
（四）设备设施维护
1.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
2.节前检查项目安全检查。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年1月物业重点工作计划
1.做好元旦春节期间“暖心服务”。
2.做好环境卫生迎春大扫除工作。
3.做好冬季和节日期间治安安全和消防安全巡查工作。
4.做好设施设备巡查保养工作。
时光安好，岁月无恙
流年似水，温暖相伴
2023年，感恩携手一路前行
暖心服务，真诚守护
步履不停，向阳而行
2024年，愿所有美好如约而至等