十二月，一层厚厚的雪，闪着寒冷的银光，物业人的心，始终是热的，现将12月份汇报如下：
制度篇
执行公司规定，项目经理及时总结并安排一周工作内容。有计划有效率开展服务工作。
公司四部门每周进行品质自检互查，发现问题，及时解决。
物业各部门根据公司工作要求，进行培训学习。
班前会制度，每天安排当天工作。
雨雪天气，公司启动雨雪天气应急预案，全员7点上岗，清理园区和大门通道两侧积雪，减少事故发生，方便业主出行。
客服篇
宣传社区、物业、社工等各类温馨提示。
根据时间节点给商业商户下发水电费通知单。
协助燃气公司入户，给业主安装燃气自闭阀。
工程篇
维修业主家中暖气漏水和公共区域管道漏水。
检查设施设备运行情况，及维修公共区域照明。
保洁篇
修剪园区植被及清扫落叶。
每天义务清理商业街环境卫生。
秩序篇
清理单元楼层消防通道大件杂物。
督导巡查商业街六小门店。
园区重点区域安全巡查。
检查小区门禁系统运行情况。
高峰期督导车辆安全进出，方便业主出行。