1月2日上午，元旦假期过后的第一个工作日，市委书记朱宏凌同志到市政务服务中心深入体验办事流程，指导政务大厅及12345热线五指山市分平台工作。
在政务大厅，朱宏凌同志与人才窗口、住建窗口、公积金窗口等服务窗口进行了交流，详细了解服务事项申报材料、办件量、办理时限等情况，向正在办事的群众询问满意度和意见建议，还亲自体验了办理老年优待证的办事全流程。
走进12345热线五指山市分平台，朱宏凌同志现场查看和听取了12345热线平台已办结工单从受理到办结的全过程记录、工单办理时限、市民热线投诉的热点内容以及处置程序等方面的情况。
带着体验成果，随后，朱宏凌同志分别到河北东社区及翡翠谷党群服务中心就优化老年优待证办理流程及党建引领基层治理开展了座谈。
下一步中心将持续强化大厅办事窗口服务建设，不断提高“12345”热线工作的运行效率，提升群众办事便利度和满意度，切实围绕五指山市“六园”建设为工作主抓手，坚持“1867”工作作风，立足实际，着眼长远，真抓实干，打造营商环境新高地。