无论严寒酷暑，白天黑夜，一些辛勤的劳动者在自己的岗位上艰苦守护着城市的运行。他们往往面临吃饭难、饮水难等等困境。建行“劳动者港湾”惠民服务，提供“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”等等惠民服务。南湖南路支行将“劳动者港湾”理念、文化和正能量不断传播，潜移默化中使崇尚劳动、关心劳动者的优良氛围蔚然成风，共行大爱之美，让更多的劳动者和社会群众共享港湾的暖意。
“我丈夫想改银行卡的预留手机号码，他前几天手机丢了，现在想用钱，在手机上绑不上去卡。但是我丈夫目前行动不便无法到达网点，能否提供上门服务？”12月29日，南湖南路支行客户经理接到一名贺女士的求助电话。
经过详细了解，客户经理获悉了贺女士的丈夫因身体残疾，腿脚不便，出门困难。王先生先前在南湖南路支行办理了一张银行卡，现急需用钱，便想把存在银行卡里的钱转出来，但是手机号码一直是个问题。王先生很是着急。通过进一步核实，王先生意识清醒，并且可以自己操作修改手机号码业务，随即，南湖南路支行立即启动金融服务绿色通道，做好上门服务报备手续，在12月31日安排了两名客户经理到家为客户办理了修改手机号码业务，第一时间帮助客户解决了难题，暖心的服务也得到了王先生及其家属的高度赞扬。
一直以来，南湖南路支行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持把方便客户作为工作的出发点与落脚点，聚焦客户“急难愁盼”问题，不断创新服务形式，优化服务流程，着力满足特殊群体金融需求，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得当地客户广泛赞誉。