尊敬的业主/住户：
您好！为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平，现将我们第四季度的服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵的意见。谢谢！
客户服务篇
1、便民于心、服务于行，贴心服务从“心”出发，与您携手共创美好家园。
2、携手社区开展“以爱为名，感恩邻里”百家宴活动。
3、携手社区开展宠物免费接种狂犬疫苗活动。
4、消防演练常态化，安全警钟长鸣，2023年消防演习圆满结束。🔥增强消防安全意识，提高自防自救能力，我们在行动。
5、2024年愿您 ，新年皆如意，所求皆如愿 。迎新春，庆元旦游园活动圆满结束。
6、管家常巡查，空置也安心，爱巢经风雨，守护需用心。
7、 客户满意度调查，为不断提升物业服务品质，准确、及时了解住户的需求，使住户享受更加优质的物业服务。
8、业主幸福美满的婚礼，物业一心一意的服务。有幸与您一起见证幸福，恭喜新人新婚快乐。
9、一面锦旗，凝聚一份信任！感谢业主对我们乐华物业的支持和鼓励，不忘初心，砥砺前行，承蒙业主的信赖，我们会继续努力。
安保维护篇
4、停车场服务，配合处理车辆碰撞事件，巡查发现（违停、车辆异常）及时通知业户查看移车，每日整理负三层充电桩。
5、消防安全保障，每月完成园区消防设施检查工作，定期组织消防模拟应急拉练，强化员工灭火、处理突发事件能力，提高小区消防安全保障。
6、电单车整理，每日对外围电单车进行有序整理摆放。
7、处理突发事件：多次协助身体不适的业户及时呼叫120急救车，并配合医务人员送往医院。
8、突发事件应急处理：及时处理业户家中突发火情事件，均第一时间到达现场扑灭火情。
工程维护篇
1、对小区公共区域破损的石材进行修补，营造安全舒适的出行体验。
2、对小区公共设施设备进行检修及维护，保障设施设备能够正常运行。
3、对休闲椅、井盖等设备进行除锈、刷漆、检修保养工作，保障设施设备能够正常运行。
6、按照消防方针“防消结合、预防为主”工程部、消防维保单位对线路及管道进行检修及测试，保障设备的正常运行。
环境服务篇
3、定期清运大件垃圾，营造舒适整洁的居住环境。
4、大理石地板晶面养护，晶面打磨，焕然一新。
5、为小区环境更加优美、干净整洁，物业服务中心按计划对平台进行清扫。
绿化消杀维护篇
4、为了给住户提供健康、舒适的生活环境，服务中心定期对公共区域进行“四害”消杀。
关于禁止高空抛物的温馨提示
尊敬的各位业主/住户：
您好！物业服务中心近期接到部分业主关于高空抛物的投诉，经我司工作人员现场核实，高空抛下的物品为果皮、烟头、纸屑还有泼水现象。此行为不仅给楼下住户及行人造成极大的安全隐患，同时造成小区环境污染。高空抛物、害人害己，乐华物业服务中心提醒您：
一、禁止将果皮、烟头等任何物品从高空抛下，一经发现，将追究责任人刑事责任。
二、请业主及家人养成良好的生活习惯，及时清理阳台、窗边悬挂物品或花盆等，经常性检查空调室外机位是否有杂物，空调支架、窗户是否牢固，发现松动应及时加固，防止高空坠物。
三、依据«民法典»第一千二百五十四条规定，“禁止从建筑物中抛物物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿”。
四、依据«最高人民法院关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见»规定：“故意从高空抛物物品，尚未造成严重后果，但足以危害公共安全的，依照刑法第一百一十四条第一款的规定处罚，为伤害、杀害特定人员实施上述行为的，依照故意伤害罪、故意杀人罪定罪处罚”。
五、请广大住户提醒家人及孩童拒绝高空抛物。
一期物业服务中心电话：
0755-28956666转1
二期物业服务中心电话：
0755-28956666转2
一期消防中控室24小时值班电话：
28710701
二期消防中控室24小时值班电话：
28709659