巡场重点内容汇总:
1、商品品质方面:部分生鲜商品品质不好、品相不佳。
在门店巡店过程中,发现云南怪味鸡、禽类、鲜牛排、猪板油、麦豆等生鲜商品出现品相不佳的现象。以及部分水产冻货(比如:带鱼段、冷冻黑虎虾等),因冷冻存放时间较长,出现品质不符合上架售卖标准的情况。
各店重点关注并加大日常巡场对于商品品质方面的监管力度,对于品相不佳、品质不好的商品及时折价处理、对于品质不符合售卖标准的商品,不允许再售卖给顾客。门店员工提高工作的严谨度,在日常的补货理货过程中,发现品质不好的商品及时处理;同时员工要具备举一反三的能力,对自己分管品类的所有商品同步排查,严格按照售卖标准落实执行,确保商品品质安全!
2、商品陈列方面:生鲜及杂货区域陈列排面杂乱、欠缺思想。
巡场中发现门店生鲜处冷柜、地堆区域,杂货处正常货架及散称干点区域的陈列出现陈列排面杂乱,未按照商品陈列原则,进行同品类商品的归类集中板块形式陈列,保持清晰的产品线与价格带。
需要各店审视各自区域的陈列是否符合陈列原则,主管要做好员工的沟通指导,在不违背商品基础陈列原则的前提下,引导员工打开思想,做有主题、有思想的陈列规划(比如关联商品的补充、形象氛围的营造等)带给顾客生活化的场景氛围。
3、关于商品防损防盗标准的执行落实。
门店方面:各店统一标准,过滤酒饮区300元以上的商品,高客单、高价值的商品,门店安排加磁,依照上个月制定并下发的商品防损防盗标准,要求员工严格落实执行,门店主管加大日常巡场监管力度,避免再出现商品丢失现象。
营运部门:对于门店在商品防损防盗方面的执行情况,营运部门制定跟踪计划,第一时间安排巡场落实跟踪,看门店对于高价值商品是否按照标准进行加磁。
通过门店的严格执行,营运部门的落实监管,共同确保商品安全,为顾客营造安全文明的购物环境。
生鲜处
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云南怪味鸡商品品相不好,商品表层过干、调味料结快,品质不好的商品要及时折价处理。
已整改
精肉操作间水池旁电源线混乱存在用电安全隐患,门店结合后勤增加防水电源盒,确保用电安全。
已整改
各门店排查,卖场不允许出现厂家招聘广告等公示牌,发现此现象立即撤掉。
已整改
猪板油表层有猪毛未处理干净,分割师在处理时要注意工作细节,保证商品卖相和品质。
已整改
各店腊肉陈列,参考帅特龙店,使用“井”字的陈列打堆形式。
已整改
散称草鱼干存在规格有大有小的现象,规格小、散碎的草鱼快干需及时打包折价售卖,以免造成过多损耗。
已整改
带鱼段、冷冻黑虎虾因冷冻存放时间较长,不符合上架售卖标准,各店及时梳理下架
已整改
折价鱼片品相不好,门店陈列时可用更大规格的封装盒,把鱼片铺平陈列售卖,即便是折价的商品也要保证商品品质和卖相。
已整改
精肉课品名牌尺寸不符,门店结合企划重新设计适合目前品名牌尺寸并及时更换。
已整改
一次性手套盒缺失一次性手套,员工理货时要同步把耗材配备齐全,方便顾客使用。
已整改
熟食区域,不适合陈列小麦啤酒等酒饮商品,门店在陈列商品时需注意商品关联性。
已整改
这两款面点单品,门店结合业务,查看各店库存尽快折价处理,处理后不在上架售卖。
已整改
火锅菜区域的陈列调整:
1、豆筋、粉条、魔芋块等干副产品,集中陈列在一起
2、扩大土豆粉、笋尖等品类的陈列排面,板块形式陈列
已整改
火锅食材陈列调整规划:
1、陈列设备可上网要以板块的形式集中陈列。
2、根据评估结果、门店陈列位置,考虑是否将火锅菜封装售卖,板块陈列;或更换小规格散称盒子道具,把品类做全
已整改
豆制品区商品价格签排放杂乱,顾客不能直观看到,门店尽快排查过滤,将商品和标价签一一对应。
已整改
酱菜类的陈列道具不够美观,可参考万力店陈列道具及时更换。
已整改
网膜状的苹果要放在地下陈列,一方面防商品积压,另一方面将商品最好的一面陈列展示给顾客,避免顾客在挑选后出现满层的空网膜。
已整改
生姜新老货混合陈列,影响售卖品质,员工上货时要有区分,避免造成老货动销慢的情况。
已整改
麦豆商品到下午品质不太好,员工查看库存及时打折处理、尽量当天出清。
当天已处理整改
散装大堆台商品底部可使用斜坡的泡沫垫陈列,提升商品的丰满度。
精装蔬菜区域的竹编框陈列效果杂乱,考虑使用台阶形式的道具垫底来陈列商品
已整改
商品拐角陈列影响展示效果,用木头块等道具把拐角区域封平,以板块形式陈列商品。
已整改
1、菠萝蜜、蜜瓜切半展示台下面挡板去掉
2、柿饼陈列区域调整其他位置
3、空出来的位置陈列切半、切块的产品
菠萝蜜加工封装规格可减小,可按菠萝蜜的四分之一加工封装陈列,避免规格过大顾客买回去消化不了。
已整改
各店礼盒装水果,拆箱散装售卖,空出来的位置补充关联产品及形象氛围。
已整改
面包缺少单品,门店结合业务及时补充。
已整改
杂货处
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各店排查过滤杂货单品合格证,是否依照标准进行展示,缺失合格证的补充齐全。
1月4号前整改到位
双标价签现象、各店多次强调不允许再出现,各门店主管要按照标准及时排查、落实。
已排查
盘点商品不允许贴“此产品不盘点”的标识,可通过标价签颜色来区分。
已整改
梳理饮料端架产品陈列,每种单品给均匀的排面比例,板块形式陈列。
已整改
退场的糖果商品货架要及时收回仓库里,避免误倒顾客。
已整改
300元以上的酒饮商品各门店统一上磁,防止偷盗确保商品安全。
已整改
白酒区域顶部形象需要重新梳理,目前展示的形象间隙太大,显得太空,没有以商品作为形象进行展示。
已整改
1、花茶区域增加试饮。
2、价格签展示不规范,增加价格外壳,或使用价格立牌。
已整改
奶粉区域陈列排面乱,门店按照即食类、冲调类、椰子粉等类别进行归类集中陈列,板块形式梳理。
已整改
货架陈列商品时,顶端不允许看见对面商品。
已整改
散称蜜饯类柜台顶部太空,增加定量装的关联商品。
已整改
饼干与红枣陈列在没有关联,员工做商品陈列时要考虑陈列的关联度。
已整改
散称干果区域顶部封装产品丰满度不够,补充封装产品的货量,提升丰满效果,标价签同步打上,减少顾客称重的繁琐工序。
已整改
散成干点类商品,顶部增加封装产品,方便顾客购买且提升区域整体丰满度。
已整改
盒装糖与果冻陈列在一起不关联,调整到糖果区域。
已整改
家居处
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拖鞋区域顶部形象缺少美感,需要在造型和道具上做调整点缀,重新梳理规划。
已整改
洗衣液改变打堆形式,使用木盒、层板等道具进行打堆,更换柜子打堆的方式。
已整改