近年来，杨凌农商银行五胡支行秉承“金融为民”底色，满足“金融惠民”需求，做好“金融利民”服务，想客户所想，急客户所急，为行动不便的客户主动提供上门关爱服务，在坚持业务合规前提下，受到客户赞誉。
近日，一位老年客户来到五胡路支行，焦急的告诉支行大堂经理，自己的老伴存折无法取款，老伴常年卧病在床，行动不便，无法亲自到柜台办理业务，客户又急需要使用其账户资金，用于治疗吃药和日常开支。
了解到这一情况，该行员工一边安抚客户焦急的情绪，一边启动应急预案登记客户信息，并为客户提供上门服务。随即派出两名工作人员带着相关设备和手续资料前住客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、扫手印、拍照等流程，然后由老伴带着有效证件前往网点办理信息维护和取款，此次高效服务得到该客户的高度赞扬。
细微之处见服务，点滴小事见真情。该支行长期坚持服务“零距离”，让行动不便的“特殊”客户享受“特殊”的服务，用优质服务让客户满意，在坚持合规、严守风险把关同时提供最优质、高效、有温度的金融服务。