2024年度医保缴费工作开展以来，越来越多的居民来到社区咨询医保缴费的相关事项。“你好，我的医保缴费后怎么没有显示？”“你好，我是第一次参加医保，怎么核定呀？”“你好，我来咨询一下医保业务···”以上问题几乎每天都会有居民来社区咨询。社区的帮办代办员以热情饱满的工作状态、针对居民提出的不同问题、不同需求进行一一解答，成功帮助居民完成线上缴纳医疗保险业务。
对于不会使用智能手机的居民，有专门的帮办代办员负责接待服务，提供一对一指导服务，部分居民存在没有智能手机或者手机未开通支付服务的情况，帮办代办员会用自己的手机帮助完成认证，用代缴费的方式完成医保费用的支付，全程透明服务，保证居民看得到、听得懂、办的放心、办的安心。
下一步，新建东街社区将继续深入推进医保帮办代办服务，用实际行动走深走实“我为群众办实事”，不断优化社区帮办代办，提高辖区居民对社区帮办代办服务的满意度，让帮办代办更加贴心，群众生活更加舒心。