站好最后一班岗,服务精神永相传

糊涂塌客
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  根据深铁义工联2024年服务岗位需求安排,从2024年1月1日起,桃源村站、深大南站、荔湾站将暂停深铁义工服务工作。

      桃源村站自2016年10月深圳地铁7号线开通,开始有深铁义工的服务,到2021年7月暂停服务,随后2023年5月恢复深铁义工的服务。桃源村站的开通,对周边拥有超大型人口的住宅区具有重大意义,使附近居民出行变得更加方便。上班高峰期,人流量密集。桃源村站的义工,值守在每个工作日的上班高峰期,维持进站秩序,使通行更加顺畅。

  深大南站自2019年12月深圳地铁9号线开通,开始有深铁义工的服务。深大南站周边以大学城、高新科技办公楼为主,在下班高峰期17:30—19:30之间,正是打工人结束一天工作回家的时间,从写字楼下班的打工人源源不断的涌入地铁站内,深铁义工在高峰段内,坚守在岗中途无休息时间,指引乘客分流进站,帮助老弱病残快速进站,避免拥挤。他们在扶梯口疏导客流,避免因人员密集造成拥挤受伤事件的发生。

  荔湾站自2019年9月深圳地铁5号线延长线的开通,开始有深铁义工的服务。荔湾站紧邻深大附中高中部和青青世界。周五放学日,是高中生心急回家的日子,周末是大量游客去青青世界游玩的日子。义工在人流量爆发的时候,帮学生提大件行李过安检、迅速进站,避免拥堵;给问路游客指明游玩方向;帮推婴儿车的乘客上下直梯。

  面对突然暂停服务需求,各位伙伴有诸多不舍。

      刘东英说:上一次桃源村站暂停服务,我也是最后一班岗,今天又是,上次暂停又恢复了,相信这次也会恢复的。

      骆礼洪说:服务荔湾站,听说解散,心里有许多不舍,在这期间给伙伴们添了不少麻烦,也得到了许多关爱和照顾,谢谢大家!

      方美说:今天是2024年1月1号新年的第1天也是荔湾站服务的最后一天,义工们仍然热情地为乘客服务,感谢七大组和林组对荔湾站的关心和关怀,服务了荔湾站两年,虽然心中有各种不舍,但是义工们还可以在七大组其他站继续服务!

      欧美琴说:我是从茘湾站开通那天开始做义工的,今天又是结束的一天,我是做到有头有尾了,到目前我还拿到了七组大满贯和四星级五星级,在这几年里通过义工认识了很多伙伴们,做义工的目的就是服务他人,快乐自己!

  桃源村站、深大南站、荔湾站自开站以来,义工们用热情和付出、为乘客提供了无数帮助和关爱,为头晕的乘客送上一杯糖水、帮推婴儿车的乘客上下楼梯、帮丢失东西的乘客找回物品、帮寻路的乘客指明方向。他们无私奉献和辛勤付出,赢得了广大乘客的赞誉和感激。

       暂停是因为车站的工作安排,但是深铁义工的服务热情、服务精神不会暂停,三个站的义工们将继续服务在第七组其他站点,秉承“志愿深铁、爱心随行”的深铁精神,一如既往的为广大乘客提供温馨、周到的服务。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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