新年伊始,万物更新,东山门票务部在集团领导和票务中心的正确领导下,认真贯彻落实高质量发展工作新思路,立足本职,凝心聚力、以优质的服务质量、务实的工作作风,遵循“安全第一、游客至上”的原则,实现了我部度节期间无一起安全责任事故、无一起游客投诉、无一起负面报道,圆满的完成了2024年元旦度节工作。
12月29日下午,东山门票务部立即组织召开2024年“元旦”小长假度节工作会,会上屈海浪经理和张秦红主席分别宣读了游客中心山下指挥部元旦度节工作方案和东山门票务部元旦度节工作方案。随后屈经理强调:1、元旦度节期间,所有员工要从思想上高度重视,做好度节期间优质文明服务接待工作;2、度节期间,所有人员要坚守工作岗位,不得脱岗、离岗;3、度节期间,所有人员要严格按照东山门票务部度节方案要求,做好各自本职工作,严禁私放无证车辆进山;4、做好度节期间各项安全管理工作,尤其冬季区域用电,一定要保证人走断电,并做好上下班期间自身安全工作!
会后,我部立即开展对区域进行了节前清洁工作,打扫区域内的环境和落叶等,为游客营造一个干净整洁 的旅游场所。
度节期间,对游客提供人性化服务、为游客添加热水、查看证件,严禁私放无票证人员、车辆进山,并做好进山登记工作。
俗话说“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中我们将弃旧迎新,累积经验,夯实工作基础,进一步解放思想,全面提升东山门票务部工作新局面、新气象!最后祝大家新的一年,心想事成!新年快乐!