乌兰察布恒大名都物业服务中心2023年度工作汇报

亲爱的乌兰察布恒大名都全体业主：您们好！衷心感谢您对物业服务中心工作的支持与配合。咱们物业在全面提升服务品质、打造和谐文明园区、追求管理服务持续改进过程中奋力前行。现将2023年物业服务工作简报呈现与您，以便您更好地了解、监督我们的物业服务工作，请您对我们的工作提出宝贵的意见！

客服团队楼栋巡查、报事报修、点滴服务，暖心相伴，不负期待一直都在努力。本年度客服部主要进行的工作有前台接电累计19707余通、对业主群反应问题及时跟进处理10000余次、空置房巡查24余次、上门拜访300户、电话拜访1300余户等。

　　技术小能手，爱到千万家，优秀的师傅们，他们是设备的万事通，一砖一路，皆是他们铺就，一灯一椅，皆由他们维护，真诚服务，暖心生活。本年度主要进行的工作有维修步梯安全指示灯、维修人工湖脱落石材、安装水表、公区地砖维修、楼顶积水处理、粘贴下水管道塑料膜、补涂油漆，散水维修、及时处理业主报事报修10000余次。

　　您的安全，有我们24小时在守护。每一个宁静夜晚的背后，都有一群负责任的小伙伴在默默守护着我们。让您住的安心、住的放心。本年度秩序部主要进行的工作有帮业主搭电、进行消防演练10余次、调试监控、协助业主搬运物品3000余次、加固护栏、消防通道绘线、清理非机动车等。

【1月重点工作计划】

一、客服部工作：

1、园区品质巡查2、专项整改跟进3、空置房巡查4、更换各类通知。

二、环境绿化工作：

1、园区路面打扫2、园区粪便箱，果皮箱清理3、长椅，园区雕塑擦试4、楼宇消防步梯拖洗，扶手擦试5、楼宇标识牌擦试6、打扫空置房。

三、秩序部工作：

1、更换2024年灭火器、消防栓月检卡2、组织两次夜间突发事件演练3、大门口值班室、中控室改造。

四、维修部工作：

1、春节前园区景观布置2、水泵房、配电室检修3、下水管保温、疏通4、日常报修处理。

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