近年来，扫码支付、刷脸支付等支付方式凭借其快速、便捷等优势被消费者和商家广泛接受，然而随之带来的是拒收人民币现象愈加严峻，尤其是老年群体，对快捷支付方式尚不能完全接受，对人民币拒收行为的无力感体会更为深刻。对此中国人民银行办公厅发布了关于做好拒收人民币现金的工作要求，创建良好的人民币流通环境，保护消费者权益。
为营造良好的人民币流通环境，保护消费者合法权益，维护人民币法定地位。近日，工商银行长葛铁东支行在中国人民银行许昌分行的领导下，依托已建立的整治拒收现金网格化体系，积极组织开展了整治拒收人民币现金专项工作。为确保专项整治工作持续有效开展，工商银行长葛铁东支行成立了专项整治拒收现金工作小组，组织全辖网点认真学习《拒收人民币现金专项整治相关工作要求》，并制定对应工作方案，对全面摸排、依法查处、宣传引导等整治拒收工作做出了详细部署。
活动期间，工行长葛铁东支行营业网点充分利用厅堂阵地，通过电视机滚动播放整治拒收现金宣传内容；向到店客户发放整治拒收现金的宣传资料等，宣传普及人民币的相关知识，使公众详细了解了人民银行整治拒收现金的相关政策与要求，保障人民群众和消费者的合法权益。
同时，网点对周边涉及民生领域的商户及网格内重点用现金单位进行拒收现金行为摸排，向商户发放《整治拒收人民币现金告知书》，宣传普及整治拒收现金的相关政策，与商户签订《不拒收民币现金承诺书》，保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权，并主动告知商户，工行提供小面额人民币零钱包、不宜流通人民币兑换服务，保障商户日常经营的现金需求。
通过此次专项整治行动，有效提升了大众对整治拒收现金相关政策的了解，维护了人民币的信誉及经济秩序，对构建和谐稳定的人民币流通环境起到了积极作用。下一步，工行将持续做好现金网格化服务内容，提高现金服务水平，有效、深入的开展整治拒收人民币现金工作，维护公众支付权利及人民币的法定地位。