大雪纷飞的冬天，客户出行十分不便。在这样的情况下，四道口支行的工作人员依然在为客户提供暖心服务。认践行以客户为中心的服务理念，为老年人、行动不方便等群体主动提供有温度的金融服务。
我们网点厅堂人员会主动开门迎送客户，为客户提供方便。遇到乘坐轮椅、听障人士等特殊客户，安排专人全程陪同客户，直到办完业务离开网点。今日，一位老奶奶来网点办理业务，却牵着一条狗无法入内，因老奶奶只一人前往网点无陪同人员，我们网点的工作人员便在寒风凛冽的门口帮老奶奶看管狗狗长达半个小时，充分展现了网点员工秉承“工于至诚，行以致远”的服务理念，用微笑服务筑起工行的“温暖”形象，用实际行动描绘了一幅幅服务暖人心的动人画面。
工行北京海淀西区四道口支行积极响应总分行号召，始终坚持“以客户为中心”的服务态度，用实际行动展现出工行的大行风范，为我行建设成最优秀的国际一流现代金融企业贡献基层力量。