荣万家生活服务股份有限公司湛江分公司南亚郦都物业
服务中心2023年年度物业服务工作报告
为持续做好南亚郦都小区的物业服务工作，营造干净、舒适整洁的居住环境，荣万家生活服务股份有限公司湛江分公司南亚郦都物业服务中心根据《南亚郦都小区前期物业服务协议书》及《南亚郦都小区临时管理规约》中的相关内容的约定，在本年度内开展的常规服务及部分重点工作如下：
1、为感谢您一直以来对我们工作的大力支持，也为了给广大业主朋友的居家生活提供便利，营造和谐的社区氛围，充分发挥党建引领“红色物业”的党建活力，物业服务中心携麻章镇社会工作服务站组织社区便民服务活动，2023年举行便民活动6场共有1000多户业主参与，活动联合麻章喜来康医院和正大耳鼻喉医院进行义诊，给广大业主提供咨询、测量血压等项目，得到了广大老年朋友的青睐，现场排起了长队，各老人朋友都兴致勃勃的讨论自己的各种情况，增加了相互间的沟通；电器维修应接不暇，各种检测、各种维修，与业主讨论电器问题所在，现场拆解、排除、重装，一件件电器就被我们维修师傅一一修复，业主也开开心心的拿回家了。现场活动得到了业主的好评，业主纷纷建议我们多举办此类便民服务，方便一些小家电可以进行维修，避免了拿出去维修。
2月21日龙抬头爱心义剪活动
2月21日开展的便民活动
3月9日&5月4日&6月21日开展的便民活动
9月2日&9月9日开展的第六届便民活动
2、为了赠添丰富社区气氛，享受邻里间的欢乐时光，建设健康、快乐、和谐、温暖社区，2023年举办两场亲子活动和中秋节晚会，参加人数达上万人次。
6.1儿童节亲子活动
呦吼家庭节及中秋节晚会
3、在当今的现实生活中，子女因生活和工作等原因，长期不能在家中陪伴父母，有时会出现老人独居在家中，为了更好的关注和了解小区内居住的独居老人和老党员的生活状况，物业服务中心工作员人定期上门拜访和蔚问关怀。一共上门拜访28户。
9.20上门拜访独居老人及老党员
4、荣万家广东“温暖向冬.幸福加温“冬日暖心姜茶派送
12月中下旬，广东各市迎来“速冻”
气温“断崖式”下降十几度
天气骤冷，但爱持续升温
一杯姜茶，一声问候，一个微笑
如寒冬日里的太阳般予人温暖
荣万家广东公司南亚郦都项目开展
“温暖向冬.幸福加温”活动
为业主家人们送上初冬的一杯姜茶
为让业主喝上一坏热乎乎的姜茶
荣万家人精心准备，合理分工
天色未亮便开始
清先生姜、切片、清洗红枣、枸杞
备齐十足好料，配比准确到位
小火慢煮，热气腾腾，茶香弥漫
又细心地将姜茶用保温桶盛装。
将这冬日寒意熬煮成温暖的甜蜜
姜茶派送现场
5、为了进一步增进与业主之间的沟通，倾听业主对物业服务工作的意见和建议，物业服务中心按计划每季度组织经理接待日，2023年一共举行四场，经理由项目负责人直接接待业主来访，以便更深入了解业主需求和物业服务工作情况：
6、客服日常服务篇
闲置房定期巡查、每周不定时装修巡视、日常楼层园区及车库巡查、装修验收、业主诉求及时反馈处理、回访业主，协助业主看防水、漏水、倾听业主的声音。
7、维修日常服务篇
清管道，保畅通，为保证业主生活排水畅通，维护舒适的生活环境。
定期对各下水道开展检查、疏通、清洁工作。
门禁系统检修、路灯维护保养、楼层瓷砖石膏线修复、机房巡查、道闸机维修等定期对公共设施设备进行全面巡查，确保其处于良好运行状态，消除消防治安隐患。
8、保洁日常服务篇
园区路面清洗、地下车库、儿童游乐区、单元门、楼层护栏、电梯乔箱、下水道清理、消防通道等公共区域清扫清洁和设施设备擦拭、消毒杀菌、四害消杀，绿化消杀。
9、绿化日常服务篇
绿篱、灌木修剪，清理干枝枯叶、苗木更新补植！
呵护绿色环境，守护美好家园，真心的呵护，才能让小区绿化“颜值常新”，定期的浇灌、修剪、养护，才能让美丽的小区环境与大家日夜相伴。
10、秩序日常服务篇
（一）培训工作
本季度开展专题培训16次，主要围绕突发事件处置流程及应急演练、消防技能、军事技能、作业规程、BI要求、安全培训开展，通过培训规范日常工作行为，强化工作标准，提高队员安全意识及消防、安防技能，提升服务中心应急处置能力，以便更好地应对突发事件，保障了业主人身财产安全。
（二）日常重点工作开展
1、安全检查，排除安全隐患。
2、早晚高峰期交通秩序维护，确保业主出入、回家畅通有序。
3、常态化机动车、非机动车违停管控。
4、防汛及防汛沙袋规整。
5、楼层公区及消防通道杂物清理。
6、外来人员管理。
7、装修现场巡查。
8、未办卡电动车出入登记管理。
9、组织开展突发事件应急处置演练
10、消防设施点检。
11、夜间查岗。
12、广场舞、商户经营、打牌扰民管控。
13、消防通道锁具保养。
14、物品核查放行。
15、夜间反涌紧急处置
16、安全标识更新。
17、主动帮助有需要的业主。